从技术向管理转型详解.ppt

从技术向管理转型的挑战 陈阿土 de 豪华游 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING?SIR！”?陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”?于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”?如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING?SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”　?? 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING?SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。?陈阿土反复练习“GOODMORNING?SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。??? 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING?SIR！”??? 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 思 考 从这个故事中，你能分析出哪些管理上的问题？ 主 要 内 容 一、转型过程的常见困惑 二、管理者的角色定位 三、管理者的任务 四、管理者的心智模式 五、管理的三大基本理念 六、高绩效团队建设 七、下属凝聚