国家开发银行助学贷款业务支付宝账户操作培训课件-更新版220份(2张一页)资料.ppt

还款相关 学生账户中有钱，怎么未扣款成功？ 可能的原因有： 1.未能在扣款之前及时充值， 2.本月未申请提前还款， 3.充值账户有误。 支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功？ 支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作。学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款情况。 放款相关 助学贷款是发到哪里的？ 助学贷款是发放到开发银行与学生签约时，合同上指定的支付宝账户。如果学生需将剩余资金提现到银行，须先登录支付宝账户完成实名认证，才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行账户中！ 学费怎么交？ 学费无需学生单独交纳，当助学贷款资金到达学生支付宝账户时，系统会自动将应缴学费从学生获得的贷款资金中扣除！ 认证相关 在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办？ 1、可能已有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联； 2、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”，提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可完成认证。 在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续，怎么办？ 目前支付宝认证时，如果未年满18周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现。但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等于18岁时才可继续完成实名认证。 认证相关 为什么在进行实