a49a属性效用理论的网络消费者行为研究.pdfVIP

第40卷 第2期 哈 尔 滨 工 业 大 学 学 报 VoL 40 No.2 2008年2月 JOURNALOFHARBININSnTIJ飞，EOFTECHNOLOGY Feb.2(减)8 基于多属性效用理论的网络消费者行为研究 王 崇，李一军 (哈尔滨工业大学管理学院，哈尔滨巧(K均6，E一二1:wangchongwan彭D16@) 摘 要:分析消费者行为有助于准确把握消费者的决策心理.运用多属性效用理论对网络消费者的决策行 为进行研究，通过对消费者购买决策过程的分析，依据价格、性能、支付风险、质量风险、投递服务和售后服务 6个属性构建了网络消费者购买决策效用曲线，并对效用值分布曲线的对称性及方差进行了分析.研究结果 表明，对称系数a、效用区间d越大，消费者购买目标就越明确，消费者依据商品效用值的大小形成商品购买 序列，进而做出购买决策. 关键词