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第3章 电子商务与物流的关系 目标：认识电子商务与物流之间的关系，了解电子商务环境下物流发展趋势和策略 一、电子商务对物流的影响 1、电子商务是一场商业大革命 2、电子商务为物流业带来了新的发展机遇 3、电子商务给物流需求带来了新的变化 (1) 消费者的地区分布分散化 (2) 销售的商品标准化 (3) 物流服务需求多功能化和社会化 4、物流服务空间的拓展 (1) 增加便利性服务 (2)加快反应速度的服务 (3)降低成本的服务 (4)延伸服务 5、电子商务对物流时效性的要求 6、电子商务对物流环节的影响 7、电子商务促进物流技术水平的提高 二、物流对电子商务的影响 1、物流是电子商务的支点 （1）物流能力是核心竞争力 （2）现代物流应运而生 （3）物流市场争夺战已经打响 2、物流现代化是电子商务的基础（信息化） 3、物流是实施电子商务的关键 （1）物流保障生产 （2）物流服务于商流 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流是电子商务的重要组成部分 5、物流是电子商务概念模型的基本要素 6、物流是实现电子商务跨区域物流的重点 （1）电子商务下的消费者——企业间跨区域物流 （2）电子商务下的企业——企业间的跨国物流 （3）第三方物流——完善跨区域物流 三、电子商务下的物流管理 1、电子商务下的物流管理的目标 （1）高水平的企业管理 （2）高素质的人员配置 （3）高水平的装备配置 2、电子商务物流过程 物流的一般过程 电子商务物流的一般过程 四、电子商务物流系统的构成与合理化 1、电子商务物流系统的构成 2、电子商务物流系统合理化的作用 （1）确保电子商务企业的正常运转 （2）降低物流成本和费用 （3）压缩库存 3、电子商务物流系统合理化的途径 （1）仓储合理化 （2）运输合理化 （3）配送合理化 （4）物流成本合理化 （5）建立健全物流信息系统 五、电子商务下物流的发展趋势与策略 1、电子商务下的物流的发展特点 （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化 2、电子商务形势下物流业的发展趋势 （1）多功能化——物流业发展的方向 （2）一流的服务——物流企业的追求 （3）信息化——现代物流业的必由之路 （4）全球化——物流企业竞争的趋势 （5）供应链管理趋势 3、电子商务形势下物流业的发展策略 （1）宏观方面 （2）微观方面 案例分析：海尔“一流三网”管理模式 以订单信息流为中心的业务流程再造 海尔“一流三网” ：“一流”是以订单信息流为中心。 　　 　　目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。 　　 “三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。 海尔通过整合内部资源优化外部资源，使供应商由原来的2336家优化至840家，国际化供应商的比例达到74%，从而建立起强大的全球供应链网络。GE、爱默生、巴斯夫、DOW等世界500强企业都已成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。 海尔通过实施并行工程，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，还使开发的速度大大加快。另外，海尔对外实施日付款制度，对供货商付款及时率达到100%，这在国内，很少有企业能够做到，从而杜绝了“三角债”的出现。 JIT的速度实现同步流程 　　由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，使下达订单的周期从原来的7天以上缩短为1小时内，而且准确率达100%。除下达订单外，供应商还能通过网上查询库存、配额、价格等信息，实现及时补货，实现JIT采购。　 为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入到对车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面改革，加快了库存资金的周转速度，库存资金周转天数由原来的30天以上减少到12天，实现JIT过站式物流管理。 计算机网络连接新经济速度在企业外部，海尔CRM和BBP电子商务平台的