沟通技巧,冲突管理及团队协作要点.pptVIP

团队角色理论 - 没有完美的个人，只有完美的团队 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾 团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为： “实干家” CW（Company Worker) “协调员” CO (Coordinator) “推进者” SH（ sharper）”、 “智多星” PL (Planter) “外交家” RI (Resource Investigator) “监督员” ME (Monitor Evaluator) “凝聚者” TW (Team Worker) “完美者” FI (Finisher) 根据成员对团队角色自测问卷的自测结果，将分数按右表重新计算得出每个人的团队角色分数。分数越高的正是其在团队协作中多数情况下的行为模式或角色扮演。很少有人只有一种特性，大多数人都是同时具有多种特性，但一般在两到三种方面表现突出。 角色 特征 优点 缺点 团队中的作用 实干家 保守；顺从；务实可靠 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 1.把谈话与建议转换为实际步骤 2.考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3