建立电子商务网站教学要点.ppt

客户行为模型优势 1、了解单个客户的行为特征，寻找潜在“黄金客户” 2、了解全体客户的行为特征，分析网站性能 小结 重点 ——系统分析、系统设计 了解 ——系统开发、系统测试、系统运行 由于每天有10万人访问商店，站点每天必须能够处理5800个销售交易。虽然，19.3%（即0.193）的访问者至少向他们的购物车放入一个项目，但只有5.8％的人购买。因此，13.5％（19.3%－5.8％）的人虽然至少向购物车放入一个项目，但却没有购买就离开了站点。这可能是站点的漫长响应时间引起的，它使得客户对站点感到失望转而将他们的业务移向其它电子商店。 假设有一帮年轻人，决定要建立一家专门提供付费音乐下载的网站。 · · 音乐搜索和选择 以往购买信息查询 音乐预听 用户登录注册 音乐总览及确认 在线支付 下载音乐 用户管理 曲目管理 音乐曲目类别管理 订单管理 前台管理 后台管理 音乐网站 音乐网站功能模块总体架构图 91-100 商业描述 商业模型 商业发展规划 功能分析 功能模型 功能发展规划 商业功能层 交互模型 使用网络技术 功能模型 （前台） 这个音乐购买服务应该包括以下功能： 音乐搜索和选择功能： ——这个交互模型应该包括两个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 音乐预听功能： ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在HTML表单使用音频流媒体的技术。 个人资料填写： ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 功能模型 选择音乐的总览和确认 ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在Java Applet中用来即时显示选择歌曲信息和总金额统计的网络技术。 付款 ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 下载音乐 ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 以往购买查询 ——这个交互模型应该包括一个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 商业描述 商业模型 商业发展规划 功能分析 功能模型 功能发展规划 商业功能层 结合商务发展分析的结论，对应到容量规划上该做哪些改动，包括系统的功能添加。 功能发展分析 广告宣传。 ——功能模型没有变化。 音乐总量的增加。 ——功能模型没有变化。 MTV的引入。 ——可能预览时的流媒体格式要更加多样。 音乐搜索和选择功能 音乐预听功能 个人资料填写 选择音乐的总览和确认 付款 下载音乐 以往购买查询 系统的功能添加。 功能发展分析 用户论坛的建立。 ——这个交互模型应该包括六个HTML表单以及在HTML表单和JSP脚本中使用的网络技术。 为用户推荐音乐(根据客户以往偏好)。 ——可以在输入搜索的条件的页面上增加一个自动推荐的功能按钮。 音乐搜索和选择功能 音乐预听功能 个人资料填写 选择音乐的总览和确认 付款 下载音乐 以往购买查询 商业描述 商业模型 商业发展规划 功能分析 功能模型 功能发展规划 客户行为发展规划 客户行为描述 客户行为模型 商业功能层 客户行为层 在线付费音乐下载的客户行为模型图 MTV的引入——可预览。 论坛的建立。 为用户推荐音乐——自动推荐。 加入了发展分析因素的客户行为模型图 商业描述 商业模型 商业发展规划 功能分析 功能模型 功能发展规划 客户行为发展规划 客户行为描述 客户行为模型 IT基础框架发展规划 IT环境描述 IT基础框架 工作负载 商业功能层 客户行为层 资源层 工作负载强度参数 例 网络服务器和一个主机系统有接口。这个站点每天处理2万个订单。90%的歌曲下载订单平均有6行的项目，而10%的MTV下载订单有28行的项目。每行项目需要花费主机0.5秒的处理时间。把主机看成一个“黑盒子”，主机处理的每个订单的服务需求是多少？  　　Smainframe = 0.10 × (28 × 0.5) + 0.90 × (6 × 0.5) = 4.1秒 　　 服务需求参数 假设负载在它们之间均衡分布，每种服务器的服务需求如上： 　　 服务需求参数 网站一个典型电子商务功能的数据 Web Web Web Web Web Appl Appl Appl DB DB Dweb = (Vweb/Nweb) × Sweb= (1.8/5) × 0.110 = 0.0396秒 Dappl =(Vappl/Nappl) × Sappl= (2.5/3) × 0.230 =0.192秒 DDB = (VDB/NDB) × SDB= (2.3/2) × 0.180 = 0.2