第一讲市场调研概论精要.ppt

1.1 认识市场调查 认识： 市场调查的概念 市场调查的特征 市场调查的作用 市场调查的基本要求 市场调查的概念 市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地设计、搜集、整理、分析和传递有关市场营销活动有关的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业经营决策提供科学依据的营销管理活动。 是企业开展经营活动的前提。 市场调查的特点 1．目的性 2．科学性 3．系统性 4．社会性 5 . 不确定性 市场调查的作用（一） 市场调研 促销活动 商品计划 物流管理 机构促销活动 个人促销活动 质量、功能、命名、商标、设计、包装、价格 对经销商支援 物流策略 消费者售前、售中、售后服务 广告、公关关系 推销员活动 经营指导、销售支援 仓库、保管、运输、包装 市场调查的作用（二） 1．市场调查是企业实现经营目的的重要环节 2．市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据 3．市场调查是企业改进技术和提高管理水平的重要途径 4．市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段 市场调查的基本要求 端正指导思想。 如实反映情况。 选择有效方法。 安排适当场合。 注意控制误差。 掌握谈话技巧。 注意仪表和举止。 遵守调查纪律。包括遵纪守法，尊重被调查者的意见和风俗习惯，注意保密和保管好调查的资