【企业管理】VALEO管理手册.doc

VALEO 集团质量评审小组 VALEO 国际部北京办事处全权代理  ?VALEO 1994 严禁部分或全部翻印。 经法国标准组织允许节选ISO 9001（1994）标准。 本标准主控版为生效的最新版本。  董事长 1994年7月 法雷奥公司必须以其优质的汽车零部件和完美的服务完全满足各汽车 制造商的要求。 为了实行统一的政策并能跻身世界最佳水平之列,法雷奥公司参照ISO 9000系列标准，于1990年制定了本公司的质量标准： 　 法雷奥1000（VALEO 1000） 　VALEO 1000将按照我公司客户的要求不断发展。 本资料系第四版，其内容考虑到： －法国汽车制造商和零部件商（EAQF 94） 以及德国汽车制造商和零部件商（VDA 6）共同的质量标准； －ISO9000系列标准的新版本； －我公司的欧洲、美洲和日本客户相应标准的最新发展。 本质量标准也反映了本公司对人身安全和环境保护方面的关注。 VALEO1000是遍布全世界的所有法雷奥公司的一部工作准则,它同样适 用于我公司所有的供应商。 法雷奥集团的各级负责人必须通晓该准则，向其合作者通报并为实施全面质量管理，确保对合作者的培训。 本公司向其所有的客户保证坚持不懈地实行VALEO 1000系列标准。 　　Noel Goutard ·ISO9000/9001：质量体系所要求的规范 ·EAQF 94：1994年对供应商质量能力的评估 ·VDA 6：德国汽车工业协会标准 43.rue Bayen-75848 Paris Cedex 17-France Tel:33(1Fax:33(1VALEO Societe Anonyme au capital de 1369070700 Francs RCS Paris B552030967 5轴心保证设计制造高技术高质量产品， 交货准时，价格合理, 满足客户要求。  目 录 绪 言 第1页 第一单元：全面质量 第2页 第二单元：安全与环境 第7页 第三单元： 质量保证 第15页 词 汇 表 第78页  绪 言 　　作为轿车、旅游车和重型载重卡车零部件的制造商，法雷奥公司的职责是为汽车制造商和二次配套市场提供种类众多的、适应技术不断发展并且质量完美的产品及服务。 　　法雷奥集团的方针与目标 本集团的管理准则和目标如下： －公司管理部门应引导本集团掌握全面质量管理； －集团的目标与成就将不断向法雷奥的全体职工和各客户及供应商传播。每完成一个项目，将跟各客户合作，总结优缺点； －质量培训活动在集团的培训计划中占有优先的地位；培训活动涉及本公司全体职工； －本公司必须注重技术投资； －集团各分公司承诺遵守环境法规； －供应商必须要遴选，因为他们要接受与法雷奥相同的原则（供应商质量保证AQF010218）； －本集团分布世界各地的公司,无论设在哪个国家,必须跻身汽车质量的第一流水平之列。 VALEO 1000-1994年7月 -1-  VALEO 1000 第一单元 全面质量管理 VALEO1000-全面质量-1994年7月 -2- 　　 法雷奥公司的全面质量管理意味着本公司全体成员自始至终的参与,旨在 改善: 　 －本公司战略抉择和目标的质量； －本公司经营的质量； －本公司与环境相关的产品和服务的质量。 全面质量管理是一种基于共同语言、方法和工具的文化。其目标在于以最低的成本满足客户需要，因此，全面质量管理是本公司效益的保证。 目 录 　　１、管理承诺 　　２、全面质量组织 　　３、全面质量的推进 　　3.1.　提供信息 　　3.2.　各部门目标 　 　3.3.　培训