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第二章 知识经济对人力资源管理的挑战 本章重点： ·知识经济的特点 ·三叶草组织各子系统的特征 ·虚拟企业与传统企业的区别 ·人力资源管理的发展趋势 第一节 知识经济时代的组织与员工 一、知识经济的概念及其特征 （一）知识经济 知识经济是以知识和信息的生产、分配、使用为基础，以创新的精神为主导，以人力资本的高价值运转为特征，以高科技产业和智力产业为支柱的新型经济。在知识经济时代，企业经济的增长从主要依靠资金资本的积累转化为主要依靠知识资本的积累，从主要依靠产品的更新转化为主要依靠知识的更新。知识资本成为了人力资本优势的标志，人力资源的价值成为衡量企业核心竞争力的标志。在知识经济时代，虚拟企业自然而然地成为一个主要的企业形式而存在。 （二）知识经济时代的特征 1、信息和通讯技术在知识经济发展过程中的地位更突出 电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术的迅猛发展，将世界不断拉近，消除了企业及人们在地理上的隔离，让世界变得更小、更近了，创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。因此，新技术的飞速发展，不仅提高了企业的经营生产效率，大大降低了交易费用，而且对企业管理方式产生巨大冲击。 2、人力资本结构发生巨大变化 在向信息经济的转变中，企业所需的劳动者类型已经发生改变。据Monthly Labor Review报道，与电脑及健康有关的职业被列在迅速发展职业的首位，其中被列为三种发展速度最快的职业依次为：数据库管理员、计算机支持服务专家和其他电脑科学家。虽然我们的交易越来越多地是关于信息而不是产品。专门知识的价值被确认，智力资本作为独特的生产要素，成为人力资本的核心内容。 3、经济全球化将组织置于一个更加复杂多变的环境中 经济全球化加剧了生产要素在全球范围内的自由流动和合理配置，同时也使得组织外部环境更加复杂多变。许多国外大公司正在全球市场上寻求商机，国际化合作变得愈来愈重要。诸如摩托罗拉公司、通用电气公司、日立公司都提出了为顾客提供“任何东西、任何时候、任何地方”的愿望。 全球范围内的劳动力市场、反应灵活的组织、瞬息万变的组织环境、迅速的变革能力等全球化趋势，要求一个成功的组织必须学会在开放的国际劳动力市场上寻找、同化、开发、激励和保留有价值的员工，这些员工熟悉国际化的运作环境，懂得如何应付多变的技术，如何对政策变化迅速反应。事实上，全球化为组织提供广阔机会的同时，也意味着对人力资源管理的挑战。 另外，全球化(Globalization)彻底改变了竞争的边界，使企业面临前所未有的挑战。一个真正的全球企业应该具备独特技能和视野；能感知到世界市场和产品的微妙差别；理解并接受世界范围内各种不同的文化和宗教差异，及他们对产品和服务的影响力；能在全球范围共享信息；能采取有效的激励政策来鼓励全球员工，并在世界范围共享自己的构想与智慧；能创建一种观念，保证既能尊重各地条件的同时，又相互借鉴各自的全球经验等。 4、管理文化的多元化 跨国公司在世界的发展，成为世界经济一体化的强大动力。跨国公司在不同国家的运行，也带来了企业人力资源多文化的融合和冲突。再著名的跨国公司，面对全球化的经营，也无法使用单一的管理模式，必须实现管理制度和管理人才的本地化。因此，人力资源管理的国际化与本土化相结合的要求，就成为人力资源管理不同于其他管理领域的重要特征。同时，对于各类企业来讲，借鉴各国的人力资源管理经验也就成为必然。 二、知识经济时代的企业管理模式 （一）网络组织 随着计算机技术的普及应用，传统的中层经理的监督和协调功能已经被计算机网络所取代，处于公司管理层的最顶部和最底部的人员可以通过计算机网络实现沟通和联络，公司的组织结构趋于扁平化，因此传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代。也就是说，企业可以借助强大的计算机网络的优势，打破了传统企业金字塔式的纵向管理模式，实现企业内部各个组成团体之间自由组合、自由拆分的横向管理。 网络组织结构彻底改变了原来由上而下的纵向信息传递方式，大大加强了横向联系，使组织有弹性和灵活性。这种组织机构改变了员工的工作方式。员工享有更多的行动空间，许多业务活动由以前的以部门为活动单元转变为以个人为单元在家办公和移动办公，这已成为一个趋向。网络组织还为工作团队、虚拟部门、内部虚拟企业等新的工作方式了表现机会，其弹性结构容许局部的新组合而又不影响整个企业的有机结合联系。 （二）三叶草组织和3I组织 三叶草组织指的是不同工种和工人组成的新联合体，它由三个较大差异的群体组成，三叶草组织的第一片叶子代表核心工作人员，它由资深专家、技术人员和管理人员组成。他们拥有关键的学识和技术，但价格昂贵、数量较少。第二片叶子是承包者，所有组织不重要的工作、其他人能干的工作往往被外包给能做出特色的和成本更低的人。第三片叶子是灵活性的劳动力，即兼职工和