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- 2016-03-09 发布于湖北
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案例:P3。 * 案例1:P32 案例2:P34,穆晓军录像01,第57分钟 * 案例1:P5 案例2:P9 * 案例1:P40 * 案例1:P45 案例2:P46 * 案例1:P45 案例2:P46 * 例1:P63-65 例2:P65 * 例1:P72 例2:P77 * 王宝强 RAIN * 第 * 页 第二章 职业意识和职业态度 劳动科学与法律学院 李玲 公共选修课:《职场基本技能训练》 小故事:爱若和布若 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯,一再被提升,从领班下到部门经理。布若却成长不快。终于有一天,布若向总经理提出辞呈,并抱怨总经理用人不公平。总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了点什么,缺什么呢?他忽然有了个主意。 “布若先生”总经理说:“请您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说:“刚才集市上有一个农民拉了车土豆卖”。“价格多少”?布若于是再次跑到集市上…… 总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧。您可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说:“爱若先生,请您马上到集市去看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市回来了,汇报说“到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,我带回几个让您看看。这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。考虑到这种价格的西红柿您可能会要,所以我不仅带回了几个西红柿样品,而且还把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢!” 布若心服口服。 第二章 职业意识和职业态度 什么是职业意识/职业态度 良好的职业意识/职业态度 职业意识和态度,是企业关注的重点 职业意识和态度 什么是职业意识/职业态度 职业意识/职业态度,是职业行为背后的心理动因,解释其为什么及怎样工作(如何看待工作)。 职业意识/职业态度,是一个人在推进和执行任务以及处理工作关系的过程中的价值选择或行为偏好(做什么、不做什么;喜欢什么、不喜欢什么) 职业意识/职业态度,往往成为评价一个职业人在工作中的努力及对工作的投入程度的衡量指标。 职业意识/职业态度,是企业对员工的要求及员工自身价值观相互碰撞、磨合和内化的过程。良好的职业意识培养,是职业化过程的重要组成部分。 什么是职业意识/职业态度 良好的职业意识/职业态度,即职业化,体现为“对企业要求的清晰认知和执行,企业(职业)要求怎么做就怎么做,而不是自己想怎么做怎么做”。 良好的职业意识/职业态度,即职业化,就是要“最大限度地按照企业运行发展以及自身职业发展的需要,调动自身潜能、规范职业行为、不断从优秀向卓越迈进的心理动力系统”。 “职业化” ………………树根:职业化理念 ………………树干:职业化态度 ………………树枝:职业化技能 ………………树叶:职业化形象 ………………果实:职业化素养 什么是职业意识/职业态度 良好的职业意识/职业态度,即职业化,是工作状态的标准化、规范化和制度化,即在合适的时间、合适的地点以合适的方式说话做事,使知识、技能、观念、思维、态度、行为都符合工作的要求。 工作价值=个人工作能力×职业化程度。 第二章 职业意识和职业态度 什么是职业意识/职业态度 良好的职业意识/职业态度 职业化塑造STEP1:进入角色,融入企业 所谓职业化,就是你多大程度上符合职业角色的要求。每一个岗位、每一种工作分工都是一种社会角色,有对应的知识结构和行为方式要求。一个人的形象、态度、知识、技能都符合工作角色的要求,就是职业化程度高;如果你做事待人的一言一行都非常符合人们这个社会角色的理解和期待,人们就会评价你“非常职业或非常专业”。 职业化最重要的第一步,就是要了解和理解企业和职业角色的特色要求,理解 了角色,才能扮演好角色。 案例:“美女筷子开瓶盖” “霸道的快递员” 职业化塑造STEP2:目标第一,为了目标想办法 员工应该做的,不是从表面形式上去履行职责,而是要以任务的目标为核心,为了真正达成任务目标而去执行这项任务的每一项内容和环节。 “少交差,多尽责”。交差:按照上司指示或岗位职责的要求做机械的、表面的行为执行;尽责:真正思考任务的最终目标是什么,为了达成目标努力尝试和选择恰当的工作方法,自动补足职责规定中欠缺的环节。 案例1:“只带了相机的下属” 案例2:“购买十二张北京到青岛的火车票” 职业化塑造STEP3:以同理心为人处事 职场格言:“做人好,做事一定好”。一个人的工作表现和工作成果就是其个人人格的象征,一个人的内在素养和品性,会折射外化为工作中的具体行为。 “己所欲施于人,己所不欲勿施于人”。不论是面对上级、同事或者客户,能够尽可能多地为他们
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