电信电视认证培训教材精要.pptVIP

①电信电视体验区 ②电视电话上网，一根光纤满足全家娱乐 回放 点播 高清； ③台面摆放机顶盒和光猫； ④休息茶几上摆放一个A4亚克力桌牌或A3海报架及一本导视手册。 社区厅 尺寸210*297，手绘POP内容，分公司可日常随时更换，内容为当下热门推荐频道。 桌牌规格： ★严禁：体验区背景墙及机顶盒放置台四周一律不允许张贴海报或POP等宣传物料，保持清爽整洁。 提示牌 电视机前摆放光猫和机顶盒 40*100cm，KT版裱写真喷绘； 海报：530*760，有机玻璃夹板，可更换海报。 ★本区域需保持整洁。 乡镇厅或小社区厅 禁止：★背景墙禁止张贴海报★桌面禁止放置其他杂物★线路禁止乱放，必须绑扎整齐★禁止桌子张贴海报 海报框 1 2 3 营业厅如何引得进？ 1 客户进厅,合适的时候说“办电信业务送电视收视费” 1 2 3 如何留得住？ 2 演示 体验 直播功能体验 暂停快进体验 直播回看体验 高清点播体验 体验内容 1 2 3 能否成交？ 当客户在乎价格时：就给客户算帐，每年节约312元 当客户不在乎价格时：要会突出电信电视功能和内容优势 3 因为好！所以贵！ 常见问题处理方法 1、客户说他家里宽带网速慢或很卡？ 2、客户问宽带怎么办理的？ 3、客户问手机朗格办理的？ 网厅测速 测速路径：sc.189.cn 装宽带 宽带测速 点击下载测速 开始测速 360测速 测速路径：打开“360安全卫士”－“宽带测速器” 光纤宽带主流资费 套餐系列 月基本费 上网带宽 含iTV 包含话费 赠送流量 通信资费 e9-169 169元 20M 送电视尊享版 169元 20M/卡 长市漫0.15元/分钟 e9-99 99元 10M 送电视收视费 79元 20M/卡 长市漫0.15元/分钟 包年 936 10M 送电视收视费 748 基础带宽4M，加电视提速至10M，电视免收视费 短期宽带 100包40天198包90天 基础带宽1M，加电视提速至10M，电视免收视费 学子宽带 440元包1、2、6、7、8月，其余月份送3小时，超出后3元/小时，120元封顶 基础带宽4M，加电视提速至10M，电视免收视费 如何卖“宽带” 宽带资费体系 包年 包月 短期 E9（宽带+手机） 936元/年 748元/年 98元/月 68元/月 100元包40天 18元包18小时/月 198元包90天 440元包1、2、6、7、8月 学子宽带 H产品体系一览表 套餐系列 月基本费 上网带宽 含iTV 赠送费用 赠送流量 通信资费 备注 e9-299 299元 100M 送尊享版 199元 100M共享 长市0.15元/分钟 e9-169 169元 20M 送尊享版 169元 20M/卡 e9-99 99元 10M 送直播版 39元 20M/卡 长市0.15元/分钟 　 自主e9 用天翼乐享3G套餐享受宽带优惠。49-89元乐享3G套餐，加装10M宽带每月优惠28元（70元每月）、129及以上乐享3G套餐，加装10M宽带每月优惠48元（50元每月）。送直播版电信电视。 990套餐 一次预存990元，10M宽带用2年，送一部599元智能手机（或299元智能手机+光猫），手机必须用59元乐享套餐 单宽/包年 98/936 10M 送直播版 - - - 　 68/748 4M 加ITV提速至10M - - - 短期宽带 资费参照AD体系 基础带宽1M迁到H可提速至3M，加ITV提速至10M 学子宽带 440元包1、2、6、7、8月，其余月份送3小时，超出后3元/小时，120元封顶 基础带宽2M迁到H可提速至4M，加ITV提速至10M AD产品体系一览表 套餐系列 月基本费 上网带宽 含iTV 赠送费用 赠送流量 通信资费 备注 尊享e9 169元 4M 送尊享版 169元 20M/卡 长市0.15元/分钟 优先装机 129元 4M 送直播版 129元 共享40M 长市0.25元/分钟 　 共享e9 99元 4M 送直播版 39元 20M/卡 长市0.15元/分钟 　 自主e9 129及以上宽带50元 4M 送直播版 参照C网资费 　 49-89宽带70元 4M 　 单宽/包年 98/936 4M 　 68/748 2M 　 短期宽带 294元/3个月 4M 　 198包90天 2M 　 100包40天 2M 　 个人宽带_18元/月 4M 　 学子宽带 440元包1、2、6、7、8月，其余月份送3小时，超出后3元/小时，120元封顶 2M 送直播版 5、单宽、包年及短期宽带 核心卖点：包年宽带，优惠实在 套餐类别 单宽费用 包年费用 包年带宽 月赠送话费 通信资费 普通宽带 光纤宽带 单宽带 68元 748元 2M 4M 8元 固话拨打本地电话前3分钟 0.