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中国电信天翼品牌 营销战略 天翼简介 　　天翼（英文：e surfing）是中国电信集团公司在接手中国联通CDMA网络后的全业务运营背景下推出的以CDMA2000为标准的个人移动通信品牌。天翼弥补了中国电信原本在个人业务方面的不足，与天翼飞Young、天翼e家、天翼领航共同成为中国电信融合通信业务分别面向个人、家庭、企业三大用户群体的客户品牌。天翼的号段除延续原联通的133、153外，另将增加了189号段（于2008年12月在中国大陆放号）。180号段于2011年放号 天翼品牌释义 “天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 　　“天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。 　　“天翼”的英文名称为e surfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。 　　“天翼”的logo是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。 国家《信息产业“十一五”规划》正式颁布，是“十一五”我国信息产业发展的指导性文件和加强行业管理、组织实施重大工程的依据。该规划提出“十一五”的发展思路与目标、主要任务和发展重点、重大工程以及政策措施。根据该规划，到2010年，我国信息产业总收入将达到10万亿元。2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，12月31日，国务院常务会议通过决议，同意启动3G牌照发放工作 价值观念：随着国家对3G的推广，广大消费者都非常期待3G给通讯产业带来的新变革，对其所提供的新业务新功能给予了非常高的评价。但是由于手机兼容性、资费偏高等方面的限制，人们暂时还没有形成对3G的广泛需求。 教育水平：教育程度比较高，敢于尝试新事物，追求时尚、高效、实惠的通讯方式。 消费习俗：购买时习惯听从朋友的意见，别人说好，自己就会觉得好 中国提出的国际3G标准TD-SCDMA迎来了商用发展的机遇。TD-SCDMA具有辐射低的特点，被誉为绿色3G。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势 优势----S 1: 固网、宽带与互联网基础最为雄厚，在全业务运营上存在技术优势 2:固网资源丰富，固定宽带业务明显。2009年3月中国电信宽带用户4677万，联通3261万，移动尚无宽带用户 3:政企客户和固定数据业务强，2009年3月电信和联通固话用户分别2.04亿、1.0917亿，移动为0元 4:CDMA2000的优势很大：升级时间短；成本低，保护网络投资者的利益；有利于开拓市场业务、保护消费者的利益。CDMA的后向兼容性保证老手机在升级网络中的使用，而其他网络往往用双模对双网来实现 5:先于对手，在3G业务上的强势立体化宣传，使得中国电信的移动互联网手机概念正在逐渐变得具体与形象，其与其他移动运营商的品牌差异在用户脑海中逐步建立 劣势-------W 1：移动用户少。在收购C网之前，在移动业务的运营上，中国移动和联通处于寡头垄断地位。截止到2009年3月底，中国移动和联通的移动和联通用户数分别为4.7716亿、1.38亿，电信仅为3284万 2：渠道劣势。对于长期从事固话及宽带业务的中国电信而言，其在以往的渠道建设工作中，较偏重于营业厅及客户经理体系的建设，社会代理商拓展工作相对薄弱 3：客服建设不完善，客服人员素质仍待提高 机遇-----O 1：国家的不对称监管，可能推出对中国电信有利的政策 2：企业客户市场方面，移动+固话+宽带的全业务套餐无疑有利于发展客户 3：国家宏观经济持续稳定增长，国民收入提高 4：消费需求成为经济增长重要动力，电信增值业务等成为消费热点 5：固网加移动网络的组合是世界电信业发展的必然趋 威胁-------T 1：重组后，新联通和中国移动都将成为全业务运营商，未来在全业务的争夺战必将异常激烈 2：中国移动也顺利并入了有宽带业务运营基础的中国铁通，中国移动进入利润和前景诱人的宽带市场并发起猛烈攻击只不过是时机的选择问题 3：受金融危机及房地产业不景气的影响，企业用户及家庭用户对宽带业务的需求也将出现不