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业主维权参与行为的相关问题研究 　　摘 要 伴随着城市化的高速发展，越来越多的人们涌入城市，社区的物业纠纷也愈演愈烈，当小区的业主面临侵权时，到底会有多少的业主参与到维权活动呢？业主们到底是怎么维权的呢？不同的业主在面临维权时采取的方式有什么区别呢？不同的性别、年龄、收入、文化程度等因素，在参与维权时是否会受到影响呢？本文是从石家庄这一地区，选取了5个小区，共计32246户业主，对业主在维权过程中对其行为的影响因素进行问卷调查和个别访问，以下将对这次调研结果进行详细的分析。 　　关键词 业主维权 侵权 民事纠纷 　　作者简介：苏静，青海民族大学法学院。 　　中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2014）03-142-02 　　随着《物业管理条例》的颁布，为我国住宅小区的物业管理提供了切实可行的法律依据，但是伴随着城市化的高速发展，越来越多的人们涌入城市，高层建筑和多层建筑为基础的住宅小区大量的出现，购房的居民也越来越多，这也使得社区的物业纠纷愈演愈烈。 　　2008年9月15日，北京市朝阳区法院执行庭的法官走进了欧陆经典、网景小区、玫瑰家园等17个小区，在每个小区的门口都张贴了法院的判决执行公告。对426户欠缴物业费、供暖费或房租的被执行人名单予以公示，并要求贴出之日起，7日内自觉缴纳，预期法院将采取强制执行。为了确保被执行人能够看到这份公告，很多小区都粘贴了多份公告。 　　业主拖欠物业费，看似一件简单的民事纠纷，但却涉及到业主与物业服务公司之间长期复杂的矛盾纠葛。当业主与物业服务公司发生冲突时，向政府主管部门反映不能解决，通过法律途径维权成本又偏高，所以业主只能以不交物业费的简单方式来维护自己的合法权益。从业主维权的角度来讲，业主以拒交物业费的方式进行维权，掀开了业主维权的的序幕，是业主主动维权、依法维权和合理维权的前奏。 　　业主不交物业管理费，其中一个主要的原因是物业服务公司服务不到位。这主要表现在：一是管理服务不到位、不规范，如环境脏乱差等；治安秩序差；维修不到位；上门服务不及时；冬季供暖不足等。二是收费不合理，乱收费，多受费，物业管理收费没有标准。三是物业管理人员素质较低服务态度差。四是业主在小区内或其管理的其他物业管理区域内财产遭受非法损害。这主要包括两种情况：第一种情况是财产被盗窃或抢劫，包括车辆、室内的东西、晾晒的衣物等等。从目前的情况来看，小区车辆被盗是最为敏感的问题；第二种情况是财产被损害，包括停放的车辆受到第三人的损坏，公共设施遭到第三的破坏业主的财产被损害等等。有的小区由于建造的比较的早，路很狭窄，常常发生车辆外表刮划甚至是车辆相互碰撞的情况。有的物业管理区域是露天商场，来往人员很多，常会发生公共设施被损害的情形。 　　业主购买了小区的商品房，自然对自己的物业享有了物权，同时基于物权法的规定，业主对共用部分也享有使用权。物业共用部位、共用设施设备是物业管理区域内，业主专有房屋以外的，属于全体业主共同所有、共同使用的建筑物的部位、场所、设施、设备。根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条的规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务。物业服务公司公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业管理合同的组成部分。但是当他们面临物业服务公司的侵权时，到底会有多少的业主参与到维权活动呢？业主们到底是怎么维权的呢？不同的业主在面临维权时采取的方式有什么区别呢？不同的性别、年龄、收入、文化程度等因素，在参与维权时是否会受到影响呢？本文是从石家庄这一地区，选取了5个小区，共计32246户业主，对业主在维权过程中对其行为的影响因素进行问卷调查和个别访问，以下将对这次调研结果进行详细的分析。 　　一、业主参与维权过程中方式的选择 　　在问及小区业主当面临侵权时，会选择何种维权方式时，提及率最高的一项是“直接找物业公司反映”占到了48.9%，第二是“拒交物业费”占到了40.3%，第三种方式是“找街道办事处反映情况”占到了22.6%，第四是“找电台等媒体曝光”，这一项占到了18.3%。同时也有小区的业主提及到了，可能会去法院起诉，占到了14.8%，还有一些业主提到在必要的时候他们可能会采取集体上访的方式来进行维权，这一方式占到了11.4%。（表1） 　　表1 业主维权中的方式选择 　　二、业主参与维权过程中的性别分析 　　通过调查数据分析得出，男性比女性可能参与维权的比率要偏高一些，（见图1）。当进一步问及到男性和女性在参与维权时方式的选择上，二者之间并没有明显的差异。 　　图1 业主参与维权的性别比较 　　三、业主维权参与行为的年龄比较