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重点管理中运用二八法则 二八法则，又称巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。 四、计划展望 （二）提升管理水平 变数性质量事件 （现场问题为中心） 20% 重点控制 (持续性质量改进 PDCA) 腾出手来处理变数的20% 程序性的质量事件 80% 常规惯性运行 前提是80%的质量必须做好 质量管理与持续性质量改进 四、计划展望 （二）提升管理水平 四、计划展望 满意100 1.病人满意、政府满意 2.社会满意、护士满意 3.缓解护士工作压力提高待遇 4.让护士用心工作开心工作 5.注重沟通技巧 （二）提升管理水平 1 护理划分精细化，添加其他专科护理组，如：脑血管介入组、认知功能训练小组、社区工作小组，绩效考核小 组等。 2 3 实战培训资浅护士。床边案例分析；资深导师的现场指导；发挥网络组织的作用，建立局域网站交流信息。 逐渐完善卒中单元 ，建立科加强医生 、护士、康复师等 多层次人员间学习 沟通。建立友好科 室，积极