工商第1章 电子商务概述精要.pptVIP

电子商务 学习完本章之后，您将会掌握： 1. 什麽是电子商务。 2. 电子商务与传统商务的区别。 3. 电子商务的组成要素。 4. 什麽是电子数据交换及其应用。 4 .必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求） 5 .在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 6 .信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 7 .对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 我国从20世纪90年代开始电子商务及其标准化的发展与研究工 作。经过十几年的发展，我国电子商务大概经历了几个阶段： 1999年5月，北京市技术监督局主持召开了“99北京电子商务标准化国际研讨会”。这是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会，显示了我国对电子商务标准研究及参与国际交流的积极性。 2000年6月，中国电子商务协会在北京成立，由信息产业部申请，其业务活动受信息产业部的指导和国家民政部的监督管理。 2001年3月，“首届中国电子商务技术及标准研讨会”在杭州隆重举办，会议研讨了我国电子商务标准的相关问题。 2003年10月，中华人民共和国商务部启动了《电子商务应用标准建设与发展研究项目》，积极探索构架中国电子商务的标准体系。同时，科技部、中国标准研究院、中国标准协会、中国电子商务协会、中国物品编码中心等也积极地参与到电子商务标准化研究与建设工作中。 2004年8月，第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了我国第一部电子商务法——《中华人民共和国电子签名法》，它是电子商务发展的里程碑，为电子交易提供了法制环境。 2005年1月，我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁布，并以政策性文件的形式阐释了国家对我国发展电子商务的若干重要意见，明确提出要建立和完善我国电子商务国家标准体系。?? 2007年1月，国家电子商务标准化总体组正式成立，它是我国电子商务国家标准的总体协调和规划机构。随即，国家电子商务标准化总体组秘书处发布了《国家电子商务标准体系(草案)》，该草案建立了国家电子商务标准体系和标准体系明细表。我国已制订电子商务国家标准一百多项，主要集中在在线支付、信用服务、安全认证三个方面。  2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布了我国《电子商务发展“十一五”规划》。该《规划》明确提出要完善电子商务国家标准体系。目前，我国已经发布了《电子商务术语标准》和《电子商务标准化指南》等。 还存在很多问题，如： 标准体系不完善 国际化程度较低 市场适应性差，宣传力度不够 我国近期将开展的电子商务领域的标准集中在 以下几个方面： 1．加强重点领域基础数据标准的研究及数据库建设 2．研究电子商务典型共性业务流程标准 3．研究第三方电子商务服务平台等级评价和管理标准 4．制定信息交换的标淮 5．加快制定电子商务管理标准 6．研究开发应用移动商务服务技术和管理措施 7．进一步完善国家电子商务标准体系 8 .在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 9 .必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 10 .必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 11 .必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 十一五指2006年至2010年。 第1章 电子商务概述 我国电子商务标准 1.目前标准体系还存在标准老化、内容不完整、标准空白等诸多问题。如电子单证格式标准的完整性不足、业务流程和在线支付的标准缺失 等。 2.系统协同性较差 由于电子商务跨越的领域较多，集成的技术范围广泛，因此其标准化工作所涉及的部门也较多。国家有关部门根据需求各自制定自己的标准，导致业务 交叉和重叠局面的出现。在资源共享、协同分工方面．缺乏稳定、长效的沟通协调机制；在统筹规划、高效管理方面，电子商务标准化缺乏统一的管理维护机制。 3、国际化程度较低 我国电子商务标准化发展历程较短，在标准化体系、方法和关键技术等方面的基础理论研究还比