聚焦答案的沟通模式详解.pptVIP

聚焦 的沟通模式 答案 CONTENTS PAGE — 2— 沟通知识概述 1 为何沟通不畅 2 沟通能力提升 3 如何聚焦答案 4 TRANSITION PAGE — 3 — 1 沟通知识概述 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 — 4 — 沟通知识概述 1.1 沟通的定义及作用 沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 1.沟通的定义 2.沟通的作用 — 5 — 沟通知识概述 1.1 沟通的定义及作用 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 1.沟通的定义 2.沟通的作用 — 6 — 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 沟通无处不在，无时不有 不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是每个人每天都要做的事。 事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。 — 7 — 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 沟通是成就一生的首要能力 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通