京东商城和苏宁易购的比较研究详解.pptVIP

O:Opportunity(机会) 京东商场和苏宁易购的机会 中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对网购的需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购市场中非常大的品类 网络用户规模越来越大，发展迅速 第三方支付厂商的加入，B2C企业与银行的合作，给网上支付和支付安全问题提供了保障 各种形式的电子商务联盟出现，使得京东和苏宁在有效利用自己的核心资源时，还能从外部获取资源，强化核心竞争力 T:Threat(威胁) 京东商城的威胁 传统实体企业进入电子商务，竞争加剧 物流配送不完善，资金匮乏，周转困难 诚信制度尚待完善 服务脱节，京东一直在扩张，这也意味着其服务的范围和内容在不断扩大，这对京东自身的管理，和供应商的管理提出很大的要求 T:Threat(威胁) 苏宁易购的威胁 B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要覆盖全国的诚信体系，但目前我国的诚信体制还不完善 我国目前的物流体系还不够完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费者满意 来自强大竞争对手的挑战 因为苏宁易购是电商行业的后来者，在企业沉淀，管理方面必定存在许多漏洞 ??支付方式指标? ??京东商城较苏宁易购方式丰富，这与线上运营的经验不可分割。但其中门店支付是苏宁作为线下零售商与其它网上商城独有便捷且安全的支付方式，可覆盖用户群体更为广泛。? ??售后服务指标? ??家电产品具有较高技术含量并且相对耐用的特性，消费者在购买