如何做好质检员精要.pptVIP

是否遵循标准？ 工作效率如何？ 有解决问题的意识吗？ 责任心如何？ 还需要培训吗？ 三、“查”出损失与浪费 有足够经验吗？ 是否适合于该工作？ 有改进意识吗？ 人际关系如何？ 身体健康吗？ 例：从4M1E寻找浪费的方法--人 常用工具 4M1E\标准化作业\白板\记录\查制度\查指令\查要求\培训记录\考核结果\文件与实际的对照 检查项目 检查依据 检查频率 检查 备注事项 结果 OK NG 是否遵循标准 操作规程 3次/天 √ 作业指导书 3次/天 √ 加工图 3次/天 外径大 √ 外径大0.05 工作效率如何 标准工时(90S/PCS) 3次/天 100S √ 新员工 挖掘问题的四字诀——查 例：是否遵循标准？ 四、“问”出问题的真因 英文 中文 5W Why 目的 What 标准 Where 地点 Who 责任人 When 进度 3H How 方法 How much 数量 How much cost 成本 1S Safety 安全 用5个为什么问出问题 问的重点：不说原因说过程\还原事情真相\让大家说 1、标准化的核心思想 五、建立标准作为暴露问题的指针 核心思想 简化 统一 协调 优化 建立标准作为暴露问题的指针 工艺方法 作业动作 判断标准 作业配置 作业工时 机型切换 作业 标准化 2、作业标准化的六大内容 10类标准形成标准化工作 加工方法标准化 加工顺序标准化 加工周期标准化 设备操作标准化 工具摆放标准化 堆放位置标准化 检验规程标准化 异常处理程序化 工位器具、搬运容器标准化 在制品数量标准化 * * 第五讲、现场质量管理 不良为何降不下？ 过程中影响产品质量的7大因素 坚决实施6个不，高效、优质有保障 品质现场的金科玉律 做好质量检验工作的要点 抽样检验 管理点的设置 质量管理的常用七种工具 * * 一、不良为何降不下？ * * 短期改善目标不明确 再发防止对策不完全 责、权不明确 不遵守约定之规定 重效率轻质量 5S紊乱 协调欠佳 缺少硬派监督者 三直三现未落实 品质情报不准确 不良降低计划未落实 QC改善技法未展开 标准化作业未维持 改善例子未展开 作业培训不充分 黄国成：全面质量管理 黄国成：全面质量管理 黄国成：全面质量管理 黄国成：生产现场管理与成本降低 * 课堂中的共同语言 一定要遵守喔！ 如何做好质检员 第一讲、推行质量管理的重要性 第二讲、质量管理中常见的问题 第三讲、质量管理的核心内容 第四讲、有效挖掘现场的问题 第五讲、现场质量管理 * 目 录 第一讲、推行质量管理的重要性 建构竞争优势 质量的至理名言 顾客完全满意 市场竞争要素的构成 * 一、建构竞争优势 较佳的效率 竞争优势 低成本 + 差异化 较佳的创新 较佳的品质 较佳的顾客回应 * 二、质量的至理名言 “质量是企业的生命” “质量在哪里，市场就在哪里，质量有多高，市场就有多大” “质量好走遍天下，质量差举步难行” “质量是企业的生命线，系着企业的生命” “企业的竞争力和生命力取决于质量” “质量就是效益，没有质量就没有效益” “质量是效益的保证和阶梯” “产品质量取决于企业各方面的工作质量，工作质量是产品质量的前提和条件 ” …… 三、顾客满意为何物？ 顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。 * 三、顾客完全满意 顾客满意度是变动的目标。 只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。 顾客满意度是一种衡量快乐水平的心理体验。 顾客的中心要求是当硬件无法达到顾客完全满意的时候可以用软件来互补。 * 投诉是考核客户满意度的重指标 客户满意度 得分 核心功能 -6 基本功能 -5 辅助功能 -3 外观 -3 交货 -2 包装 -2 现状 客户满意度 得分 未处理 不满意 -6 处理 不满意 -5 基本满意 -3 满意 -2 很满意 -1 四、市场竞争要素的构成 * 第二讲、质量管理中常见的问题 不合格品造成的后果分析 质量管理中常见的问题 “质量”的十种错误观念 质量发展的历程 工艺管理与品质、成本的关系 * * 一、不合格品造成的后果分析 重新加工、返工等不良成本增加 材料、库存增加 延误交货期 增加沟通费用、人力资源 调解、回收、索赔 时间损失 士气受损 安定的生产和计划打破 设备超负荷 管理成本增加 增加临时服务和保证及信用损失 客户抱怨、损失 市场占有率下降 …… * 二、质量管理中常见的问题 * 强调“数量—速度” 质量器具检定失控 人员稳定性较差 质量要求掌握不足 “质量否决权”不足 教育训练不足 新产品先天不足 奖少罚多 工作环境混乱 生产技术准备工作滞后 质量问题分析不足 机器保养不完善 质量控制计划及有