信用管理流程要点.pptVIP

主要内容 Objectives 一、企业信用管理概述二、企业信用管理流程的内容 三、企业信用管理模式 企业信用管理 企业信用管理（Business Credit Management），是指通过制定信用管理政策，指导和协调企业各部门的活动，对信用交易前期的客户资信调查与评估、中期的债权保障和后期的应收账款管理与追收进行全面系统管理的科学。 使企业在力求达到销售最大化的同时,将信用风险(坏帐)降至最低的管理措施. 债权保障:担保、抵押、信用保险、保理等债权保障 2、企业信用管理的职能 1、确定对客户的商业条件，保证在信用期满时及时收回帐款。 2、识别客户的信用风险。 3、与其他部门合作，力求达到销售最大化的同时,将信用风险(坏帐)降至最低。 4、对客户群进行经常性监控，风险VS机会 3、企业信用管理的目标 1、建立信用风险管理制度 2、客户资信管理、防范风险 3、规范赊销制度、提高企业市场竞争力 4、控制逾期应收帐款 5、帐款追收。减少呆坏帐 3、企业信用管理流程 企业信用管理流程是企业信用管理工作标准化的体现。 企业信用管理流程的内容包括： 1、客户资信调查与信用风险分析 2、信用政策的制定和执行 3、应收帐款管理和逾期帐款追收 一、全程信用管理模式 1982—1985 中国人民大学 获硕士学位1985—1994国务院发展研究中心 1994—现在 东方国际保理中心 总裁 1994年，谢旭创办我国第一 家国际保理咨询机构—— 东方国际保理中心，在多年 研究和实践的基础上，谢旭 提出了全程信用管理模式。 注重企业信用授权的内部控制 增加独立的信用管理部门 二、 “3+1”科学信用管理模式 韩家平，清华大学工业管理工程硕士，商务部国际贸易经济合作研究院信用管理部主任，北京中贸远大商务咨询有限公司总经理。 蒲小雷，对外经济贸易大学国际工商管理学院?MBA。国家商务部国际贸易经济合作研究院信用管理部副主任。 2002年，提出“3+1”科学信用管理模式 三、双链条全过程控制方案 2001年，华夏国际企业资信咨询公司。 华夏国际信用集团创办于1993年8月，总部位于北京 华夏国际信用集团成员企业包括华夏国际信用咨询有限公司、北京华夏国际市场调查有限公司、北京华夏国际消费信息咨询有限公司、上海华夏商务管理有限公司，集团另设有国际业务部、信用管理咨询事业部等业务部门。  （一）双链条全过程控制方案 双链条全过程控制方案以信用销售流程为一条主线，内外两条控制链，三个过程控制制度，四大技术支持，并通过信息化和组织设计整合的整体解决方案。 方案的核心思想是，把信用风险分为签约前风险、签约风险和履约风险，用流程控制的方法，全过程的、全面的控制交易风险。 （二）双链条全过程控制方案要点 1、签约前风险的控制应侧重于客户选择 2、签约风险的控制应侧重于科学决策 3、履约风险的控制应侧重于加强监控力度 整个方案里每一步流程都要有具体的管理方法和控制措施，并形成企业管理制度体系和组织体系以确保实现。 * ?2000 Prentice Hall * 企业信用管理 Business Credit Management 吉林大学　商学院　信用管理系 王希庆 wangxiq_cn@ 第三讲 企业信用管理流程 企管研究生 2009 1、信用管理在企业经营中的作用 营销 产品 信用管理 销售 财务 客户评估 细分/能力/定单 提高品牌信任度 质量/服务纠纷 销售信用风险控制 销量/回款 改善应收账款质量 谢旭 （一）、企业信用控制活动示意 客户发出订单 发出货物，开出发票 收到货款 制定信用政策 信用评估与分析 决定信用条款、付款方式 如需要，进行信用保险 收款程序，即催告付款、逾期帐款 审查、应收帐款报告、欠款催收 对客户的信誉进行持续的 监控，保持信用记录 时间 1、对销售与回款业务流程中关键问题分析 1）、客户开发中 可能存在的问题 2）、订单受理中 可能存在的问题 缺少对重要客户的评估与选择方法 没有发现某些高风险客户 客户信息搜集不全、不真实 业务人员垄断客户 业务人员与客户商洽交易条件中的盲目性 管理人员在订单审批中的盲目性，业务审批手续