提高员工对计划生育优质服务满意率祥解.pptVIP

效果检查 员工对计生服务的满意状况 分项 分类 人数 比率 统计 最不满意的方面 人数 比率 满意 1812 90％ 避孕药具的发放 74 36.8 不满意 201 10％ 上门慰问及探访服务 56 27.9 计划生育宣传和咨询 44 21.9 生殖健康教育与服务 22 10.9 避孕节育方法知情选择 5 2.5 1. 2005 年10月小组又一次对全厂2013名员工，对计划生育优质服务满意进行调查，结果如下 ： 通过活动，员工对计划生育优质服务的满意率达 90％，小组的活动目标实现了。 效果检查 效果 检查图 制图：王新风 2005年11月10日 效果检查 由此， 可以看出原来影响员工对计划生育优质服务满意率的两个主要问题点“对避孕节育方法知情选择不满意”和“对生殖健康教育与服务不满意”已有了明显的改变 图1和图2是活动前后主要问题点的对比图 图1 图2 2.通过开展计划生育优质服务活动，使计划生育工作出现四个转变，即：由以管理为主向管理和服务并重转变；由群众上门要服务向服务人员上户送服务转变；由事后制裁向事前预防转变；由服务项目单一化向多样化转变，从而推动新时期计划生育工作的发展。 在制度的建设中抓好落实，不断提高管理人员的服务水平，以满足群众的要求。多次荣获市局级、区级计划生育先进