数据家园录入培训资料5.28V1祥解.pptVIP

可退单情况与不可退单情况 可退回条件： 1.详情单破损导致扫描图片不完整、有效信息部分被遮挡等导致不能模糊录入； 2.由于详情单扫描不清晰、字迹潦草导致地址信息中省市、街道路等关键地址字体无法辨认； 3.寄达地城市信息和地址栏城市区县信息不一致，或者地址栏同时有并列多个寄达城市信息； 4.收寄信息项出现严重偏移、模糊不清、空白等情况导致收寄信息项无法正确录入； 5.部分收寄信息项单选信息如内件品名、付款方式等出现多选，无法准确录入时可申请重扫处理。 无地址可退件 不可退回条件（恶意退单）： 1.指详情单扫描图像未严重影响到识别； 2.个别字迹模糊但不影响整体录入结果时； 收件人信息图示（1） 解决办法：录入英文或汉语拼音 注：区分大小写 收件人地址图示（1） 地址栏里出现空格 解决办法：地址栏出现空格 空格不录 收件人地址图示（2） 地址栏存在数字组合 解决办法：地址栏只录入地址，不是地址内容不需要录入。 收件人地址图示（3） 电话问题图示（3） 电话号码出现汉字 解决办法：汉字 “转” 录入“ - ” 注：电话号部分看不清，录0 单位名称问题图示 单位名称中有（），（）用*代替，图中输入光山工程机械*苏州*有限公司 特别注意:关于客户投诉信息罗列 手误错录个别数字或字段问题严重 虚假信息,所谓虚假信息就是录入内容与对应图像信息不符，（除在录入过程中因手误或规则性错误