物流战略讲解.ppt

物流市场竞争策略 优势 （1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地； （2）与各大购物网站如淘宝等建立合作关系，拓展业务来源； （3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场 劣势 （1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。 ( 2 )网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。 物流配送中存在的问题 快递费用高，百分之50的费用用在运输上面，人工成本，目前，国内大部分快递配送中心还是以人工分拣为主，劳动力成本远远大于机械工具费用，这些人工成本包含在快递配送的各个环节。 配送设施落后，机械化程度低，大多数都是用人工。 物流信息技术落后，通速递内部缺乏应有的通信系统，总部与营业网点、营业网点与营业网点之间无法及时进行业务指导、信息交流以及商品配送调剂。此外，许多中通速递与其客户之间基本上不能及时进行数据交换，造成各服务网点间配送出现错误。 缺乏专业物流管理人才 ，中通速递物流配送方面的教育还比较落后，员工很多没有接受正规的物流配送教育和培训，缺乏相应的理论知识 。 中通公司物流配送发展的措施和对策 公司操作规范化，严格实行限时、及时送货 。 1.严格实行公司规章制度完善奖惩制度 2.减少物件在仓储、分拣和装配的时间 3.优化配送路线，设计完善的配送路线 4.制定和优化配送计划， 改善快递配送流程，强化客户服务 。 了提高本企业效率，强化客户服务，首先，员工工作从收件到客户的签收这一过程中去缩短快递在公司的储存时间、加快分拣配货速度，规范操作，杜绝乱扔、坐在快递上等行为。 中通公司物流配送发展的措施和对策 改善管理模式，减少物流成本 1.完善渠道管理模式，企业之所以出现效率与成本相矛盾的问题，主要原因就是渠道管理模式不完善。 2.中通速递公司应加大科技投入，挺高配送流程中的效率，自动化设备的投入有助于人工操作减少，节约人工成本；缩短了快递在库时间，减少快件储留成本。 3.实施整车配送原则，配送车辆的合理利用及车辆的配载问题，它与车辆配送路线相辅相成，整合在一起共同决定着配送效率和成本的高低。 中通公司物流配送发展的措施和对策 扩大公司规模，增加公司硬件设施投入 重视物流配送中心的建设，扩大公司规模。中通速递配送首先应该加速配送中心的建设，加快货物流转,减少商品损耗,降低流通费用水平。其次，配送中心的建设可以密切各营业网点间关系。通过配送中心统一与营业网点联系，集中发货,最后充分利用运输工具的载货容积和载重量,使单位商品的运费降低，提高包裹的集合，分拨效率。 配备高度机械化、自动化的硬件设备投入。 首先，加大硬件设施的投入，公司添置些运输的车辆来满足物品的运输；在仓储分拣配货上加入比如叉车传送带等自动化设备。其次，合理规划运输网络，实现包裹定点，定价，定线，定时，定车次到达目的地。 中通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的基本概况 1.确定和预约需要快递物品的日期；? 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）；?? 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等；?? 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务；?? 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码；?? 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪；?? 7.B将交接清单交A，?A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去；?? 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收；?? 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。 中通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的优缺点 优点 1.C部门的全程跟踪、E部门的回执数据反馈以及A部门及时对客户的信息沟通，这方面能够说明顺风速递充分体现了以客户为中心，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务，及时与客户保持联系，让客户更满意，持续发展业务。 2.各部门责任明确，分工合理，工作效率高。 3.服务及时，客户满意度高，提高市场占有率。 缺点 1.成本高，经营观念不很明确，做好服务的同时没有很好的把握利润的空间，快递服务的价值在于为客户抢占商机，赢得竞争优势，创造更多的价值。因此，对于快递企业而言，拥有自有的一套运输资