三级企业人力资源管理师培训课件第三章(培训与开发)要点.pptVIP

中华管理学习网 第三章 培训与开发 许进 2012年4月8日 竞争---学习 唯一持久的竞争优势, 或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力. -----美管理大师彼得.圣吉 第一节 培训管理第一单元 培训需求分析 培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。 培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一 种活动或过程。 现代培训活动的首要环节： 确定培训目标，设计培训计划的前提； 培训准确性、及时性、有效性的保障； 进行培训评估的基础 [知识要求]一、培训需求分析作用 1、确认差距 2、前瞻性分析 3、有利于找出解决问题的方法 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求层次分析 （二）培训需求对象分析 （三）培训需求阶段分析 （一）培训需求的层次分析 1、战略层次分析 2、组织层次分析 3、员工个人层次分析 哪些问题是培训不能解决的？ 1、体制、机制 2、战略 3、选才 4、上司 5、客户 6、市场 培训的负面效应有哪些？ 1、功利性很强的培训（救火式、头痛治头、贪大贪多、即见奇功） 2、不能对症下药的培训（应付上司、应付检查、聚聚玩玩犒劳） 3、教师、教材、教学硬件没质量（费钱费力费时无效） 4、学用脱节（考试专家、能说会道者得势） 5、个人竞争力提高导致跳糟 6、培训替代管理（什么意思？有吗？结果？） —— 培训成为员工和公司沉重的负担（例？……） * 培训还有哪些负面效应？ 哪些成果能使决策者支持培训？ 1、成本竞争力：保持低成本、缩减人员、 取消不必要的工作 （一次将事情做好成本最低、正确地做正确的事 ） 2、提高整体质量：标准化、规格化、合作、反馈 3、为生产和服务的新领域培训 （新产品、市场、设备、原料、工艺……制度、文化……） 4、强化竞争力：提高顾客满意度、生产操作合理化、 产品和服务更卓越 5、改进组织结构、流程、授权、部门边界、合作 还有哪些？ （二）培训需求对象分析 1、 新员工培训需求分析 2、 在职员工培训需求分析 （三）培训需求阶段分析 1、目前培训需求分析 2、未来培训需求分析 二、撰写员工培训需求信息分析报告 1、产生培训需求的原因 2、开展需求分析的目的和性质 3、概述需求分析实施的方法和过程 4、阐明分析结果 5、解释 6、附录 7、报告提要 (二)重点团队分析法 以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加，代表培训需求；成员要了解岗位方面情况。 优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用； 劣：对协调员要求高，代表情况要了解。 操作步骤：培训对象分类、选取；安排会议时间及内容；培训需求结果整理。 56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ C ）P122 (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ A BCD）P116 (A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素 (C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度 (E)找出可能对企业目标产生影响的因素 107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ A B C ）P123 (A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少 (C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况 56、战略层次的培训需求分析一般由(??B )发起。P116 (A)咨询小组????????????????????????? (B)人力资源部 ??? (C)部门主管???????????????????? (D)高层管理者 57、对于新员工的培训需求分析，通常使用(?C )来确定其在工作中需要的各种技能。P118 ??? (A)行为分析法???????????????? (B)层次分析法 (C)任务分析法??????????????????????(D)绩效分析法 ??58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(?A??)。