第06章电子商务系统建设项目的质量控制摘要.pptVIP

6.2.2 质量计划制定方法 2. 质量标杆法 与其他电子商务项目的实施情况相比较，以提高水平思路。 3. 系统或程序流程图 流程图可以清楚的表示各组成系统要素之间的相互联系。 4. 试验设计 试验设计有助于鉴定那些元素对系统的成果能产生最大的影响。 6.2.3 质量计划的工作成果 电子商务的项目质量管理计划。 包括质量目标、质量属性约束分析、潜在问题与应对等。 项目质量工作说明。 包括相应的操作说明。 质量核验清单。 包括各种检查表等。 6.3 质量跟踪管理 CMM: 过程能力成熟度模型。一种广泛用在软件开发过程中指导过程改进的技术。 跟踪管理的目的：建立与维护“需求-设计-编程-测试”之间的一致性，确保成果符合用户需求。以需求为出发点的跟踪管理有两种方式： 1. 正向跟踪-以《需求规格说明书》的需求找工作中的对应点。 2. 逆向跟踪-以设计文档、代码、测试用例等工作成果找《需求规格说明书》中是否有出处。 6.4 项目监理 监理制度是国际上用于确保项目质量和进度的常用方法。 电子商务项目的发开方式： 独立开发 委托开发 合作开发 购买现成系统后二次开发 对于后三种一般呈现一种委托人-代理人的关系，对于委托方可能有信息不对称的情况出现，为了避免代理方损人利己现象，委托方可使用监理机制来解决这一问题。 6.4 项目监理 按电子商务项目的实施时间，电子商务的监理工作分为： 1.事前控制—评审方案计划，预防问题出现 2.事中控制—按计划检查、评估 、调试成果。 3.事后控制—采取补救措施，防止同类问题重发。 6.5 电子商务的配置 6.5.1 质量保证 质量保证策略主要分为三种： 1.以事后检查为重。能判断质量不能提高质量。 2. 以过程管理为重。对每一道制作工序予以质量控制。 3. 以新产品设计与开发为重。采取强有力的措施来消灭设计上的质量隐患。 6.5.2 配置管理 配置管理是一种标志、组织和控制的技术，对产品的功能和设计特征以及辅助文档进行确认和控制。 主要内容： 版本控制 变更控制 过程控制 电子商务系统建设与管理 电子工业出版社 第6章 电子商务系统建设项目的质量控制 本章内容 6.1 概述 6.2 质量计划 6.3 质量跟踪管理 6.4 项目监理 6.5 电子商务的配置 6.1 概述 电子商务系统建设质量的重要性： 见实例书116页。 质量的定义：反映实体满足明确和隐含的需要的能力特性的总和。 电子商务项目质量反映的三个方面： 1.电子商务项目需求 2.开发的准则和标准 3.隐含需求的满足 引起电商项目质量问题的原因： 1.管理方面:准备、规划、组织、协调、管理等等。 2.技术方面:各阶段的质量。 这两个方面相辅相成。 提升电子商务系统质量的方法 1.实行工程化开发 2.实行阶段性冻结和改动控制 3.实行里程碑式审查与版本控制 4.采用面对对象和基于构件的方法 5.全面的评审、质量跟踪和项目监理 6.2 质量计划 质量计划是指为确定应该达到和如何达到的质量标准而进行的有关质量的计划于安排。 6.2.1 质量计划依据 企业的质量方针、国家法律法规、项目合同中约定的交付产品要求 电商项目质量计划的主要标准 1.项目质量方针 2.项目范围描述 3.项目产出物描述 4.相关的标准和规定 国际标准 惯用标准 行业标准 6.2.2 质量计划制定方法 1.效益/成本分析 质量成本=一致成本+不一致成本 质量成本=质量保障+质量检测恢复 效益/成本分析就是追求总成本的最低化。 见书120页图6-2.