战略管理与业务流程优化(以华为为例)详解.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 法国警车POLICE的字是反过来的，是给前面的车通过后视镜子看到是正像的POLICE，这是警察的一种客户意识。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二、流程项目流程设计与运作管理 项目管理基础知识 发起阶段运作实务 关注阶段运作实务 发明阶段运作实务 推行阶段运作实务 1、确定项目目标和范围； 2、确定项目组组成； 3、确定项目主计划； 4、明确项目主要交付和验收标准。 发起阶段的核心任务－－每个小组确定一个优化流程，邀请另组成员进行优化 发起阶段的完成里程碑 里程碑一： 交付SOW（工作说明书）通过评审，合同签订；（过程里程碑） 里程碑二：项目开工会（发起结束，关注开始） 1、BPR项目的目标更偏重于定性描述和定量结合，BPI项目的目标要求非常定量； 2、BPR的目标的确定基于以下两点： 1）公司对某个业务领域的战略定位和分析，面向核心竞争力的提升； 2）公司对某种标杆的认同； 3、企业需要对公司价值进行根本性思考，才能坚定BPR目标的方向，它是企业家对企业未来发展的高屋建瓴的设想的战略实践体现。 项目的目标如何确定 界定项目