中国的移动中高端客户维系培训.pptVIP

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  • 2016-03-13 发布于安徽
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中高端客户的维系与保有 --VIP坐席代表组 开始前你需要知道: 在接下来的2天内,你需要充分的把自己打开、拿出最好的状态,用心参与每一个互动练习模拟环节…… 你才会有很好的收获! 他并不依赖于我们, 我们却依靠他; 他并没有打断我们的工作, 而他正是我们工作的目的; 他并非我们业务的局外人, 他是我们业务工作的一部分; 我们为他服务并没有恩德于他, 他为我们提供服务的机会, 却在施惠于我们。 ------- 默罕穆德·甘地 我的期望: 认识诸位 诸位能有所收获 能学以致用 还有…… 关于你们: ——定位(准确) 1、未来一年中的职业方面的三个目标是什么? 2、目前遇到哪些困惑、挑战? ——过程中你需要关注自己的感觉/情绪 方法很先进,目标却很混乱,这就是我们这个时代的特征。 ------- 爱因斯坦(1879-1955) 如果一个人不知道他要驶向哪个码头,那么任何风都不会是顺风。一个人如果不知道自己的船在驶向哪个港口,那么,对他来说,也无所谓顺风不顺风的了。 ------- 西尼加(古罗马哲学家,公元前5年-公元65年) 与你分享: 若从一开始就想加

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