第三部分业务应用篇摘要.pptVIP

第三部分 业务应用篇 ——电子政务业务流程：优化、再造 ——政府电子服务：理念、结构 ——电子政务事务处理系统 ——电子政务决策支持系统 ——电子政务应用案例 引子：电子政务业务应用——技术的价值与实践的诉求 ?信息技术负载的技术价值超越历史上其他任何技术 ?信息技术承载着政府面向新公共管理和服务的公众寄托 ?政府选择信息技术具有政府的公共目标取向： ——政府经济功能的展现：调整产业结构 ——政府社会服务的选择：电子服务的优势 ——政府国家利益的体现：IT业的综合影响力 ?政府办公系统的“试验”魅力 ?政府职能的转向：透明、廉洁、高效、服务 ?公众参与社会公共政策讨论与民主进程 ?国际化趋向与国际接轨 一、电子政务业务流程：优化、再造 1.1基本概念与定义 1.1.1业务流程 是一系列连续有规律的活动，以确定的方式执行，导致特定结果的实现。 （1）目标性； （2）事务性； （3）整体性； （4）动态性。 1.1.2 政府流程 政府流程是对政府活动的行为、运转、程序以及各构成要素，特别是社会各利益团体之间以及他们和政府之间的相互关系的研究—M.C.Edward和L.H.Dwight 政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。 政府流程是工作活动的集合； 工作单元间有时间顺序的规定性； 要针对每个单元指明具体的工作方法途径。 政府流程的特