第二章配送中心订单管理摘要.pptVIP

第一节 配送中心订单管理概述 一、配送中心订单处理系统的特点及其高效运行的益处 （一）订单处理系统的特点 1.订单处理系统是配送中心所有作业的开端和核心 2.订单处理系统的作业范围超越了配送中心的内部作业范围 3.订单处理系统的作业活动伴随整个配送活动的全过程 4.订单处理系统的电子化要求高 （二）订单处理系统高效运行的益处 1.持续降低平均订单周期前置时间 2.改善顾客关系 3.降低运作成本 4.即时输出发货单和会计帐目表 二、订单的类型及其处理方式 1. 一般交易订单 交易型态：正常、一般的交易订单。接单後按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结案的订单。 处理方式：接单後，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完後进行拣货、出货、配送、收款结案等作业。 2. 现销式交易订单 交易型态：与客户当场直接交易、直接给货的交易订单。如业务员至客户处巡货、铺销所得的交易订单或客户直接至物流中心取货的交易订单。 处理方式：订单资料输入后，因其货品已交予客户，故订单资料不再参与拣货、出货、配送等作业，只记录交易资料，以便收取应收款项。 3.间接交易订单 交易型态：客户向物流中心订货，但由供应商直接配送给客户的交易订单。 处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。此方式　注意客户的送货单是自行制作或委由供应商制作，以及出货资料(送货单回联)的核对确认。 4.合