第八章群体心理与团队建设摘要.pptVIP

群体目标与组织目标的一致性 群体凝聚性 工作效率低 工作效率高 工作效率一般 工作效率较高 ※群体凝聚性与群体工作效率的关系 3.3.2 增强群体凝聚性的途径 （1）树立群体成员的共同利益和目标。 （2）降低群体规模。 （3）增加群体的外在威胁。 （4）满足群体成员的物质与精神需求。 （5）提高群体的地位。 （6）促进群体目标的达成。 （7）改善群体成员之间的信息沟通。 （8）规范领导的要求与压力。 3.4 群体的士气 3.4.1 群体士气的概念 群体士气是群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度，它源于成员对其所属群体的认同感和满足感。 3.4.2 高士气群体的特征（克瑞奇） （1）群体的团结来自于内部的凝聚力而非外部的压力。 （2）群体内的成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向。 （3）群体本身具有适应外部变化和处理内部冲突的能力。 （4）成员与成员之间有强烈的认同感和归属感。 （5）每个群体成员都能明确地掌握群体的目标。 （6）成员对群体的目标及领导者抱肯定和支持的态度。 （7）成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的意向。 3.4.3 群体士气与生产效率之间的关系 （1）如果管理者只注重生产，忽视了对职工心理需要的满足