市场营销中的数据的分析方法.ppt

市场营销中的数据分析方法 报告内容 原理篇 客户关系管理中的数量方法 方法篇 数据分析方法概论 统计分析方法 数据挖掘分析方法 工具篇 常用数据分析工具简介 总结 基本结论 市场营销中的数量决策问题 视角一：市场营销学的理论框架 视角一示例：市场营销中的产品决策 视角二示例：电信业业务流程视图（eTOM） 视角二示例：理解客户与市场 客户生命周期与市场营销策略 客户细分 示例：基于价值的客户细分（高价值客户） 示例：基于价值的客户细分（中价值客户） 示例：基于价值的客户细分（低价值客户） 示例：基于生命阶段的客户细分 客户获取 客户保持 交叉销售与提升销售 营销活动管理-CMP KPI预测模型 个人客户分群 个人客户价值评估 新产品生命周期分析 报告内容 原理篇 客户关系管理中的数量方法 方法篇 数据分析方法概论 统计分析方法 数据挖掘分析方法 工具篇 常用数据分析工具简介 总结 基本结论 数量分析方法（Quantitative Analysis） 数量分析中的模型化方法 数据分析模型 常用的数据分析方法/模型 认识分析数据：数据测量尺度 认识分析数据：数据结构类型 数据分析的出发点：数据矩阵 常用的统计分析方法 什么是数据挖掘？ 为什么会出现数据挖掘？ 其他数据分析方法：统计学 数据挖掘：多学科的汇合 数据挖掘是一个过程 数据挖掘过程中的数据预处理 数据清洗