第8章 群体及群体动力详解.pptVIP

第八章 学习目标 1、理解概念、要素和类型； 2、理解团队概念、类型及其与群体的关系； 3、掌握团队有效性模型； 4、理解从众、暗示与感染概念及其应用； 5、理解群体规范、群体内聚力、群体士气的概念及其管理应用。 一、工作群体与工作团队 （一）案例：一个只有13人的上市公司 （二）工作群体 在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息， 作出决策，帮助每个成员更好承担起自己的责任。 不存在一种积极的协同作用。 群体绩效≤个人绩效之和 （三）工作团队 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用。 团队绩效＞个人绩效之和 （四）工作群体与工作团队对比 三、塑造高绩效团队 ★塑造团队成员——选拔、培训、激励 ★团队效果的衡量——团队生产率指标、 管理者对团队绩效的评估、成员满意度 ★团队有效性模型——罗宾斯 （一）外界条件 （二）团队构成 （三）工作设计 （四）过程 4、信任的氛围 （1）信任的维度 - 正直：诚实、可信赖 - 能力：知识、技能与人际 - 一贯：可靠，行为可以预测； 在处理问题时具有较强的判断力 - 忠实：愿意为别人维护和保全面子 - 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息 （2）如何培养信任感？ 三、塑造高绩效团队 （一）外界条件 （二）团队构成 （三）工作设计 1、工作自由度和自主性。 2、技能多样性。 3、