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第二章 理论知识试题及答案 第一节 单项选择题 职业道德 1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（ ） A、行为规范 B、操作程序 C、劳动技能 D 、思维习惯 2下了属于职业道德范畴的是（ ） A、企业经营业绩 B、企业发展战略 C、员工技术水平 D 、人们的内心信念 3、市场经济条件下、职业道德具有（ ）的社会功能。 A、鼓励人们自由职业 B、遏制牟利最大化 C、促进人们的行 D 、最大限度克服人们受利益驱动 4、在市场经济条件下、（ ）只职业道德社会功能的重要表现 A、克服利益导向 B、遏制牟利最大化 C、增强决策科学化 D 、促进员工规范化 5、市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到（ ）的作用 A、决策科学化 B、提高竞争力 C、决定经济效益 D 、决定前途与命运 6、下列选项中属于企业文化功能的是（ ） A、体育锻炼 B、整合功能 C、歌舞娱乐 D 、社会交际 7、为了促进企业的规范发展，需要发挥企业文化的（ ）功能 A、娱乐 B、主导 C、决策 D 、自律 8、职业道德对企业起到（ ）的作用 A、决定经济效益 B、促进决策科学化 C、增强竞争力 D 、树立员工守业意识 9、职业道德通过企业（ ）起到增强 A、协调员工关系 B、增加职工福利 C、员工创造发展空间D 、调节企业与社会关系 10、职业道德是事业的成功（ ） A、重要保证 B、最终结果 C、决定条件 D 、显著标志 11、职业道德与人的事业的的关系是（ ） A、职业道德是成功的充分条件B、没有职业道德的人不会成功 C、事业成功的人往往具有较高的职业道德 D、缺乏职业道德人往往更容易成功 12、职业道德活动中对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求的。 A、语言细致，反复介绍 B、语速要快，不耽误客人时间 C、用尊称，不用忌 D 、语气严肃，维护自尊 13在商业活动中，不符合带人热情要求的是（ ） 严肃待客B、主动服务，细致周到争C、微笑大方D、亲切友好 14、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工（ ） A、热爱喜欢自己的岗位B、热爱有钱的岗业C\强化职业责任 D、不应多转行 15、爱岗敬业的具体要求（ ） A、看效益是否爱岗B、择业概念C、提高技能D、增强择业意识 16、对待职业的岗位具体要求是（ ） A、树立职业理想 B、干一行爱一行专一行C、遵守规章制度 D、一职定终生，不转行 17、下列关于诚信的认识判断中，正确的选项（ ） A、一贯的城市、促进决策科学化 B、城市守信是维持傻瓜茶馆经济的基本法则 C、是否城市守信要看具体情况而定D、追求利益最大化高于诚信 18、下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的是（ ） A、勤劳促进经济发展 B、勤劳是现代市场的需要，节约不宜C、勤劳和节俭符合可持续发展要求 D、节俭是维持人类的必须 19、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的是（ ） A、勤劳是人生致富的充分条件 B、节俭是企业维持发展的必要条件C、勤劳不如巧干 D、节俭不如制造 二、企业管理 1、在公私关系上，符合办事公道上具体要求是（ ） 公私分开 B、假公济私C、公平公正 D、先公后私 2、坚持办事公道，要努力做到（ ） A、公私分开 B、有求必应C、公平公正D公开办事 3、合同员工违法职业纪律，在给起初分应把我原则（ ） A、企业不能做罚款处罚 B、受劳动合同保护，不能给与处罚C、情节轻重恰当处理D警告效果不大 4、企业经营生产过程中，要求员工遵纪守法是（ ） A、约束人的体验B、经济活动决定C、约束人的体验D最求利益体现 5、在企业活动中、（ ）不符合尊重要求的。 A、根据员工技术专长进行分工 B、根据服务对象年龄进行采取不同的服务措施C、师徒之间相互尊重D取消员工之间的一切差别 A、互利互惠、加强协作 B、加强交流，平等对话C、只要合作不要竞争D谨慎行事 7、关于创新的论述，不正确的是（ ） A、标新立异 B、服务需要创新C、创新是企业进步的灵魂D引进别人的新技术不算创新 8、企业创新要努力做到（ ） A、不能墨守陈规、但也不能标新立异 B、大胆的破除现有理论C、干预提出现有结论D激发人的灵感 9、产品质量是是指产品（ ） A、性能 B、寿命C、可靠性D好坏的程度 10、全面质量管理简称（ ） A\TQC B\TQU