文理学院礼仪培训课件1精要.pptVIP

3、礼仪的发展历史 人类的成长 → 礼仪的产生 　　社会的进步 → 礼仪的发展 　　摆脱了原始的蒙昧 → 物质与精神的文明 　　沟通情感、调节与融洽了人际间的关系；规范和约束着人们的行为；净化社会和人的心灵。 3、礼仪的发展历史 （一）奴隶社会：礼仪正式形成。 形式：符合奴隶社会政治需要的礼制，并专门制定了系统完备 的礼的形式和制度。如：周代《周礼》、 《仪礼》、《礼记》“礼学三著作。“礼仪三百”“威仪三千”。 特征: 单纯的祭祀→全面制约人们行为的领 域。 目的: 不断地强化人们的尊卑意识，以维护统治阶级的利益，巩固其统治地位。对后世的治国安邦、施政教化、规范行为、培养人格，起到了不可估量的作用。 3、礼仪的发展历史 （二）封建社会：发展时期 形式：三纲五常：“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”；仁、义、礼、智、信是五种。 特征:进入了一个发展、变革的时期。将人们的行为纳入了封建道德的轨道，形成了以儒家学派为主导的正统的封建礼教。 目的：礼仪在这一时期成为了制约人们思想自由的精神枷锁。 （三）中国古代礼仪的特点 礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。 强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。 强调男权思想，歧视妇女。 压制民主，扼杀个性，实行强权统治 现代礼仪 现代礼仪概念 礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。它即可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可以泛指为人们交往的礼节、礼貌。 现代礼仪 现代礼仪特点 （一）国际性 在讲文明、懂礼貌、相互尊重原则的基础上形成了完善的礼节形式。 （二）民族性 作为约定俗成的行为规范，有明显的民族差异性 （三）继承性 一旦形成，通常会长期沿袭、经久不衰。 （四）时代性 现代礼仪 现代礼仪遵循的原则 （一）“尊重”原则 （二）“遵守”原则 1.遵守公德 即公共道德。直接反映出一个社会公民的礼节、礼貌、道德修养程度和水准。 2.遵时守信 3.真诚友善 4.谦虚随和 （三）“适度”原则 （四）“自律”原则 3、礼仪的内容 （一）礼节 1.概念 是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 2.一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、访友、跪拜、作揖、双手合十等。 3.礼节的要求 要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族的风俗习惯。 3、礼仪的内容 （二)礼貌 1.概念 指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 2.一般表现形式 （1）仪容、仪表、仪态 （2）语言、谈吐 （3）着装、服饰、发型 （4）面部表情、姿势 （5）待人接物、为人处世的方式、态度。 3.礼貌的具体要求 4、礼仪的内容 （三）仪式 1.仪式的概念 是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格的规范化、程式化。 2.仪式的内容和形式 按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。 5、礼仪与社会道德 １．道德的概念 　　 是人们共同生活和行为的准则与规范。它依靠社会舆论的力量，以善恶、好坏、美丑、公正和偏私、诚实和虚伪等道德观念来评价每一个人的行为，使人明是非、知荣辱、以调整各种社会关系。 ２．礼仪与道德的关系 相辅相成、互为补充的关系。礼仪是道德的载体，道德是礼仪的抽象；礼仪体现道德观念，道德观念制约、调整礼仪行为规范的完善和发展。 6、礼仪与个人修养 １．什么是修养 　　指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨练以及陶冶而逐渐具备的某一方面的素质与能力。 　　礼貌修养，专指一个人在待人接物方面的素质与能力。 2、两者的关系 礼仪是个人修养的外在表现 第二章形象礼仪 1、仪态礼仪 见仪态礼仪篇章 化 妆 * 要自然 * 符合常规的审美标准 不要在别人面前化装 戴首饰要符合身份，以少为佳。 3 商务交往礼仪 互尊原则 相容原则 适度原则 真诚原则 1 商务交往的一般原则 4交谈的礼仪 语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。? 4交谈的礼仪 策略 运用恭维 多问少说 对事不对人 要领 放松情绪 使交谈变得丰富 保持谈话顺利进行 切忌以自我为中心 适当时候谈论自己 礼仪专家赵玉莲关于聆听 L：LOOK，