聚美优品人力资源管理PPT.ppt

网站概况 LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution这三个英文字各取前两个字母组合而成； 而中文网名乐蜂，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于[快乐的小蜜蜂]这个概念 企业文化 欢乐的、积极向上 时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。 经营理念 透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来满足所有女性内心真正的渴望。 网站业务 支付方式 　　支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银－工商、农行等)、快钱、汇款、货到付款 送货方式 　　快递与EMS，100元以上快递免运费，配送时间2至8天 收货验货 　　商品印有“乐蜂网LOGO标－‘LAFASO’的精美包装，包装正反面封口处有‘红色玫瑰花’标贴 会员优惠 　　通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。 旗下电视节目与明星主持 自有品牌：静佳 乐蜂旗下电视节目：《美丽俏佳人》 、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》 lafaso明星主持、设计师与专家 美丽俏佳人专属超帅造型师 * * 以化妆品团购为特色的垂直类轻型B2C网站 B2C：Business-to-Customer （商家对顾客） 让美变得简单 聚集美丽成人之美 网站首页 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站。 企业概况 经营宗旨： 聚集美丽 成人之美 从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 长远发展目标： 希望未来团购网站向着专业化、地方化、垂直化更好的发展下去。为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 经营理念 主营业务： 护肤 彩妆 香水 奢侈品 套装礼盒 全身护理 食品保健品 主要产品品牌 企业文化： 诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、 追求超越核心 1、诚信：内部坦白、诚实、守信 2、客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 3、激情：积极、主动、勤快、向上 4、学习：谦虚、好学、进步、用脑 5、团队精神：合作、诚信、步伐一致 6、追求超越：创新、竞争 完善的服务体系 1、30天拆封无条件退货 2、商品使用后信息交流平台 三十天拆封无条件退货； 给予基层客服退货的权利； 大力投入呼叫中心、仓库建设 注重用户反馈，多渠道倾听用户心声； 搭建口碑中心，以口碑带动销售 完善的经营模式 渠道策略 通过其他杂志及网站推广链接（与网站流量超强的淘宝、当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞价营销、整合营销等。 价格促销策略 大多产品都已经打到2至3折，使顾客享受超值的购物体验。还有采取各种促销活动（抽奖活动）举办0元抽奖活动，吸引消费者的眼球 品牌策略 聚美优品创建了一个美容品使用体检交流品台、用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告、评论均来自于真实的购买者和体验者、从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。 企业文化： 一、企业概况 “梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样 ? 哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”这段广告是聚美优品企业文化的生动写照，?体现了梦想和奋斗。 聚美优品市场部人士表示，自成立以来，聚美对＂让变美更简单＂的理解和坚守一脉相承，对聚美优品而言，商道就是“美” ，“美”不仅仅是企业内部成长的最优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。“汇聚美丽，成人之美”已经无声成长根植在企业文化元素的最深处。 “鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”是陈欧所推崇的信条，充满狼性的文化，会使冲突暴露，但对于快速成长中的聚美来说，不失为预防管理问题的一剂猛药。