温州大学激励理论P精要.ppt

* 导致满意的因素 成就 认可 导致不满意的因素 企业政策与行政管理 监督 工资 与上级的人际关系 与部属的人际关系 工作条件 工作本身 责任 发展的可能性 传统： 满意 不满意 满意 没有满意 不满意 没有不满意 导致工作“满意”与“不满意”的事件 * 两类基本需要： 避免痛苦的需要 心理发展的需要 保持身体舒适 促进自我实现 激励因素：满足心理发展需要的工作因素如果存在并且充分，会引起人们的满意感的工作因素． 保健因素：满足职工避免痛苦需要的工作因素一旦缺乏或不足，就会引起人们的不满意情感． * （2）基本观点 当保健因素缺乏、不足，或在工作情境中处于否定状态时，职工会产生“不满意感”； 当保健因素存在、充分，并处于肯定状态时，职工“不会有不满意感”。 当激励因素存在，并且得到肯定，职工会有“满意感”； 当激励因素缺失或处否定时；职工“不会获得满意感”。 （2）基本观点 * 范例：激励因素、保健因素还是干扰因素 90年代初，雪茄生产商专门花钱请人为从事枯燥工作的员工读故事。在纺织行业，管理者允许小猫在场地上戏耍。这些都有助于员工驱除工作烦躁感。 90年代，感到烦躁的员工可以配戴随身听，他们说这能使思想放松，更快地度过难挨的工作时间。他们还认为，音乐或肥皂剧不是干扰因素，不会影响工作绩效。 一些管理者认为随身听会干扰员工的注意力和互相交流，因此禁止员工工作时听随身听。但是其他管理者却认为这是有益的。 * （3）评价 优点： 甄别并发现了成就、认可、工作本身的魅力、发展可能性等富有激励作用的因素，为人们选择激励手段、制定激励策略提供了参照。 保健因素在维持人们积极性方面有基础作用，要调动人的积极性，首先要保证保健因素。 肯定物质因素对保护人们积极性具有重要意义的同时，突出了精神因素的激励作用，对正确处理物质激励与精神激励的关系有一定的借鉴意义。 不足： 主观性强；两种因素的划分具有绝对的性质。 * 应用举例1：参与管理（Participative management） （1）内涵：让下属人员分享上级的决策权。 （2）参与方式：共同设定目标，集体解决问题，参与工作决策，参与咨询委员会，参与政策制定小组，参与员工选与提。 （3）评价： 提高士气和生产效率，满足员工对责任感、成就感、认同感、成长及自尊的需要。 批评：中等相关，对员工素质要求较高。高层管理者不易接受。 * 应用举例2：弹性福利制（Flexible benefits） （1）概念：允许员工在各种可能的福利方案中选择自己实际需要的。住房、孩子入学、医疗、保险、就业等。 （2）评价：符合期望理论，组织提供的报偿应与员工的个人目标相结合。满足个人需要，给个人自由选择的机会。 微词：可能增加行政费用。 * 定义：在保证固定时间长度的前提下，灵活地选择工作的具体时间方式： 缩短每周工作天数：“4-40方案”。 效用：提高士气和认同感，增加生产力； 应用举例3：弹性工作制（Alternative work schedule） 弹性工作时间：总时间固定，时段可选择 效用：减少旷工、加班和交通拥挤，调剂私人生活，增强自主权、责任感和满足感。 * 3.期望理论（The Expectancy Theory） 弗卢姆（V.Vroom）1964，《工作与激励》 （1）主要观点：激励是人们对行为将取得的结果de期望与想象到的结果的效价的结合。 效价——目标对个体所具有的价值大小 期望——个体获得目标的概率（主观概率） 行为动机（M）=效价（V）×期望（E） （2）运用 考虑目标的科学性 考虑组织目标和个人目标的关系 考虑目标的阶段性 考虑教职员工素质能力的差异性 明确性 适切性 价值性 * 举例： 宋朝时期，某位将军被派驻边地镇守。他到了边地之后发现守城的尽是些老弱残兵，虽然人人都会武艺，但全都是些花拳绣腿，根本无法打仗。用这样的军卒来防守，根本抵挡不了如狼似虎的金兵，怎么办？这位将军计上心头。他颁布了一条命令，就是用一块银子作靶，凡是射中者，银子便归他所有。自此后，边地军民争以习箭为任，箭术均有提高，个个精于箭术。不久，金兵入侵，边地军民同仇敌忾，把金兵打得抱头鼠窜，成功地守住了边城。 正是这位将军把军民期望得到银子的心理运用到训练中，便得军民人人习箭，最终达到了守城的目的。 * 期望理论应用1：绩效薪金制 （1）概念：把报酬同绩效结合起来。 具体如：计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红等。 （2）评价：与期望理论管理最密切。激发职工的期望到最大程度。 Performance-base compensation * （3）评价： 揭示期望的激励作用，将之与行动结果联系起来，扩大视野； 不足之处： 主观性较强；有一定的片面性（忽视挑战性因素）；高的激励水平必须与工作复杂程度保持一