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- 2016-03-14 发布于江苏
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售后服务系统功能设计.pdf
售后服务系统功能设计
基本服务流程
客户反映 维修登记
是 是否需 否
要现场 电话告知解决
处理？
回访 结
现场处理 束
直接解决 服务单登记
产品更换或
维修
否
是否质 是 是
确认更换产品
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