第三节做理智的消费者要点.pptVIP

第三节 做理智的消费者 案例探析 有一位妈妈最怕给女儿买衣服，女儿想买的，妈妈不愿意，妈妈想买的，女儿看不上，每次都闹的不欢而散。 妈妈认为，穿衣服不能太张扬，跟周围的女孩打扮的一样才好。 女儿坚决不同意：“同学都穿这样的衣服，我不要！”她总是挑选那些和别人迥然不同的衣服。 妈妈的消费心理？ 女儿的消费心理？ 一、合理消费 （3）攀比的消费心理 一切消费向“上”看齐 2、树立合理的消费观念（扩展） （1）避免盲目从众，理性消费； （2）求实心理，综合考虑； （3）勿忘节俭，适度消费； （4）保护环境，绿色消费。 （了解）生产经营者侵犯消费者权益的原因： 做文明的“上帝” 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等 5、依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6、依法结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 7、获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、受尊重权 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严