电子商务简介-客舱要点.pptVIP

2.航班预定信息界面 航班预订信息展示页面可按价格和时间进行排序。显示的机票信息内可实现见舱销售、价格直减、团购、特惠年票、多段预售、超值联程等特惠产品销售。 * （三）航班动态 1.选择出发到达地、时间、航班号 航班动态功能可根据出发到达地及航班信息，查询当日和前后一天的预计起飞到达、实际起飞到达、登机口信息等航班情况。 * 2.显示航班动态信息 * （四）自助服务 1.办理登机牌 输入证件号码、手机号码、票号、旅客姓名等信息之后点击确认按钮即可进行网上自助办理登机牌的操作。 * 目前东航官网暂仅支持成人旅客的国内、国际（上海-香港、台湾、澳门、韩国、日本、巴黎）航线的网上登机牌办理服务，携带儿童或婴儿以及需要办理特殊服务申请的旅客仍需要至机场柜台办理登机手续。 * 2.客票验真 东方航空电子客票验真系统，可以根据票号、旅客姓名信息验证中国东方航空公司的客票本票、BSP 客票、行程单以及在东航官方网站购买的保险费。 电子客票验真系统仅支持已经使用的客票在三个月内验证及没有使用的客票，在一年内验证。 * （五）信息服务 信息服务功能主要是针对旅客行前、行后、飞行体验、行李服务等问题的解答及答疑。 * 如“行前服务”中，主要提供旅客须知、网上购票须知、国内国际旅客行李运输总条件及小动物运输等旅客常见问题的信息。 * “行后服务”则是提供常旅客积分累计规则、积分补登、客舱遗留物品查询等信息。 * （六）最新消息及产品介绍 官网中下部分是东航最新消息及东航官网产品的相关介绍信息。其中包括最新消息、超值机票、特惠产品、东方万里行、最新促销、东方商城、迪斯尼产品专区等等。 * （七）社交平台 随着如今社交网络服务（SNS，Social Networking Services）、微博、视频分享网站等众多社会化媒体平台的流行，企业如果不参与到社会化媒体平台中去，将失去许多和用户接触的机会。而企业想要塑造在互联网层面的影响力，就必须熟悉相关的社会化媒体平台情况，开展社会化媒体营销，引导客户进入线上直销渠道。为了推广东航社会化媒体平台，加强网络营销，东航官网右侧悬浮滚动条上增加了，东航在人人网、豆瓣网、新浪微博、腾讯微博、微信平台上的信息。 * （八）支付工具 为了便于旅客在东航官网购买机票时快速完成交易，结合当前的金融支付工具，东航官网提供如下支付方式： 1.东航发行的支付工具 东航发行的电子商务支付工具主要有畅行E卡、经纪E卡、电子升舱券、账户E。除账户E属信用支付类支付工具外，其它均属预付卡系统电子支付工具。畅行E卡、经济E卡、电子升舱券，可在B2C官网购买和充值。 * 2.银行网银支付工具 * 3.第三方支付工具 * 4.信用卡支付工具 * 随着市场竞争的加剧，客户个性化需求增长，在大数据的支撑下，根据客户出行频率和个化性化服务需求，东航官网将面向客户，提供更加多元化、个性化的票价和服务，网站功能也趋于一站式商务服务发展。 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 什么是电子客票-网络销售渠道B2C 民航业电子商务发展趋势 民航业电子商务发展趋势 未来展望 实现无纸化销售。 建立电子商务平台，集电子客票系统，常旅客，呼叫中心于一体。 衍生增值服务为旅客提供丰富的套餐产品。 民航业电子商务发展趋势 现有衍生增值服务产品 网上自助值机 网站直销营销（官网、淘宝网） 畅行E卡、经纪E卡、电子升舱券 95530电话支付 腾讯财付通专区等等。。。 谢 谢！ 广义的电子商务通常是指在商业贸易活动中，在开放的网络环境下基于电子科技方式，实现消费者、商户的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。如国内大众耳熟能详的淘宝网、京东商城、当当网等就是电子商务发展的成功案例。 * 在这互联网革命的大潮中，互联网作为一种新的信息交互工具实实在在的提高了生产效率，促进了传统行业的产业升级。随着支付手段、信用体系的不断完善与提高，人们越来越多的通过网站进行体验式购物，而电子商务作为一种快捷、方便的购物手段，使得消费者的个性化、特殊化需求可以通过网络展示在我们面前，而电子商务与传统行业的融合也成为了必然趋势。 * * * 电子客票是一种虚拟的数字机票，也称无纸化机票，它是普通纸质机票的替代产品。它就好比我们储存在银行里的数字有价证券，前往办理登机手续时，航空公司会通过身份证或客票号码等信息，在电子客票系统中提取一张数字“有价