如何销售网站创新.pptVIP

几个场景的处理技巧？ 客户需要的是能满足自己需求的东西！ 对企业老板来说，他们需要什么？ 怎么帮我吸引更多的客户，赚更多的钱 怎么帮我扩大知名度，显得与众不同，凌驾于同行之上 怎么让我花最少的钱，办最多的事情 怎么让我的业务员努力工作，有条不紊，不敢偷懒 怎么把各分支机构的客户全抓在手里不上报总部 怎么避免业务员私藏客户不汇报公司 。。。。。。（请继续发挥） 新来的负责人 快速把握大客户、大代理商、战略级合作伙伴资源 新官上任三把火，得做点事情表现表现 让那些老员工听话 1.找准客户的需求？ 2.见客户前应该做什么？ 3.面谈时的技巧？ 4.应对价格质疑怎么办？ 行业分析 对该行业的需求特点做一次分析 术语和知识 适当学习该行业知识和术语。比如汽车的维修常识、美容常识、食品常识、金融知识等 客户分析 了解该客户的性质、特色、当前经营状况、最近有什么动向或者活动 准备几个有针对性的点子作为“秘密武器” 会面人分析：要根据见面人的不同身份、不同职务、不同部门，做不同的讲解准备 老板关心 怎么赚钱 怎么搞好与大客户之间的关系 怎么管好员工 市场销售部门关心 会员管理 网站促销推广活动 网站做市场调研 客服部门关心 各种定期关怀服务 准备资料 要点：资料就是你的牌，不能一下子把牌全部亮出来，要根据客户的反馈逐步提供，这样让客户始终有惊喜的感觉 建议：上述资料由公司统一印制，方便营销人员使用 准备会面的导语 准备若干打开话题的问句 公司有新产品是怎么通知客户的？有活动怎么通知你的客户？您公司怎么发展新客户的？客户资料怎么保存？ 您单位有多少业务员，多少客服人员？负担重不重啊？ 上网或读当天报纸搜集可用的新闻作为谈资，准备几个客户可能感兴趣的话题 穿戴整齐，保持专业、严谨的形象 确保电脑、软件、数据库运行正常 1.找准客户的需求？ 2.见客户前应该做什么？ 3.面谈时的技巧？ 4.应对价格质疑怎么办？ 握手、交换名片、认真看名片、寻找合适的恭维话 你们公司很有名气啊．．．我早就听说过您的大名．．．你们的产品真的很棒．．．您公司的名字起的真好．．．您公司的Logo设计得非常好看．．． 恰当的寒喧，了解一下客户的基本情况，与客户拉近距离 主动询问客户在市场竞争中有什么困难，业务人员和服务人员是怎么工作的，等等 关心客户，在沟通中寻找客户的“要害” 在谈话中不断强调“服务第一”的理念，以优质服务与竞争对手拉开差距 先做朋友，后做生意 与客户沟通的关键要点是: 会“问”，会“听”，“说”的恰到好处 开局要有意问客户问题，以期打开话题 客户发话了，要仔细听，做笔记（体现对客户的尊重），寻找突破口 在客户停下来之前，不要随便打断客户 客户停顿后，针对找到的突破口，做有针对性的解答，突出我们的优势 永远不要反驳客户，特别是客户对某个观念非常执着的时候 永远不要去“教训”客户。 记住：你是去交朋友的，是给朋友介绍好东西的 遇到城府很深的客户怎么办？ 注意：千万不要立即开始按部就班的介绍网站功能 做一个短小精悍、突出亮点的产品介绍 重点介绍案例（特别是同行的应用案例），以应用方法和效果打动客户 巧妙借用道具：笔记本，媒体汇编，录像等 遇到总给你出难题的员工怎么办？不断提出各种小问题？ 对某个较难回答的问题纠缠不休 态度不是十分友好 判断：该员工很可能有自己的目的，或者受到某种暗示 对付的方法是：一位销售人员跟该员工继续谈（别谈崩，什么都不置可否，敏感问题设法避开），另一位销售人员主动去跟老总（或主管）沟通，转移视线，甚至换个地方单独谈 1.找准客户的需求？ 2.见客户前应该做什么？ 3.面谈时的技巧？ 4.应对价格质疑怎么办？ 反复强调以下观念： 一分价钱一分货 因为我们的产品值这个价 我们的产品是最好的 我们的资质是最正规的 世界上没有免费的午餐 免费的东西没有服务 我们提供的是长期的、优质的服务 对企业来说：服务才是最重要的 守住价格和利润的技巧 不容置疑的语气 谎言重复一千遍就是真理 最后，一定要记住！ 如果与客户已经成交，不管最终成交价格是多少，都一定要和客户形成“攻守同盟”，即对产品和短信的价格绝对保密，或者对外统一口径！ 分享 网站销售常用的七大成交方法？ 一、选择性成交技巧 路边有两个煎饼摊，卖得都是的摊煎饼，但每一天老头甲总会比老头乙多卖一些鸡蛋出去。原因在于老头乙问客人“要不要摊鸡蛋的？”客户回答是“要”或“不要”，即使是“要”也只有一个；而老头甲问客户的是：“摊一个鸡蛋还是两个？”客户回答是“一个”或“两个”，这无形中就让老头甲多卖了很多鸡蛋。 选择性成交技巧就是让客户在“买几个”上选择，而不是在“买”和“不买”上进行选择，因为“买”和“不买”差别很大，客户选择会比较难，而买“