罗宾斯《管理学原理》笔记.pdfVIP

1 第一章 管理者与管理 一、 谁是管理者。 （１） 管理者：组织中指挥他人活动的 人，他们拥有各种头衔。 （２） 操作者：非管理人员，他们直接 从事某项工作或任务，不具有监督别人 工作的责任。 （３） 组织：指一种有人们组成的，具 有明确的和系统性结构的实体。 （４） 管理者分类：基层管理者 中层 管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、 管理的定义。 （１） 管理：同别人一起或通过别人使 活动完成得更有效的过程。这一过程体 现 在计划、组织、领导和控制的职能成 基本活动中。 （２） 效率：只输入与输出关系，涉及 2 使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现 相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到 目标，而且要做得尽可能有效率。低水 平管理绝大多数是由于无效率和无效 果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、 管理的职能。 （１） 计划：确定目标，制定目标，制 定战略，以及开发分计划以协调活动。 （２）组织：决定需要做什么，怎么做， 由谁去做。 （３） 领导：指导和激励所有参与者以 及解决冲突。 （４） 控