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说明：此单武汉沌口录入的交互信息不应该为：此单到达无锡分拨无下落，请无锡分拨速查找之类，规范的信息应是经过与无锡分拨联系后的结果，如： （1）此单经联系无锡分拨“张三”，根据我司提供的快件特征，告知仓库未发现遗留快件，现快件仍下落不明； （2）经查询无锡分拨，告知12月30日在无锡分拨发现无面单快件，已至OA公布，经我司核对，并未我司快件，再次致电无锡告知快件无法查找到；等查询后的有效信息。 3、破损件不予受理的范围： 外包装完好，内件破损； 总部规定全网络禁止流通的快件（长度超过2 米（不含可折物品）、单件物品超过100KG 的，由发件全峰自行承担责任。； 收件本人签收，事后提出内件破损/短少或无，不予处理； 被污染的快件，网点公司已上报运营部登记的，不予受理； 有面单无货，不属于破损件处理范畴； 信封装物品，包装不规范，不予处理；裸包装、简易包装发出，产生破损，不予处理； 破损件网点公司第一时间留言通知发件网点破损件，发件网点未核实内件情况，直接要求派送/退回，快件送至收件人处或退至发件网点，发现快件破损（内件破损/短少或无），责任无法界定的，由发件网点自行承担； 破损件投诉因发件网点自身原因未及时有效投诉，超过投诉期限。 4、处罚标准 （1）文件类：；包装破损导致内件受损，按照100元/票处罚； （2）物品类：区分全损与半损，全部受损按照遗失件标准赔偿；部分受损按照