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  • 2016-11-02 发布于湖北
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说明:此单武汉沌口录入的交互信息不应该为:此单到达无锡分拨无下落,请无锡分拨速查找之类,规范的信息应是经过与无锡分拨联系后的结果,如: (1)此单经联系无锡分拨“张三”,根据我司提供的快件特征,告知仓库未发现遗留快件,现快件仍下落不明; (2)经查询无锡分拨,告知12月30日在无锡分拨发现无面单快件,已至OA公布,经我司核对,并未我司快件,再次致电无锡告知快件无法查找到;等查询后的有效信息。 3、破损件不予受理的范围: 外包装完好,内件破损; 总部规定全网络禁止流通的快件(长度超过2 米(不含可折物品)、单件物品超过100KG 的,由发件全峰自行承担责任。; 收件本人签收,事后提出内件破损/短少或无,不予处理; 被污染的快件,网点公司已上报运营部登记的,不予受理; 有面单无货,不属于破损件处理范畴; 信封装物品,包装不规范,不予处理;裸包装、简易包装发出,产生破损,不予处理; 破损件网点公司第一时间留言通知发件网点破损件,发件网点未核实内件情况,直接要求派送/退回,快件送至收件人处或退至发件网点,发现快件破损(内件破损/短少或无),责任无法界定的,由发件网点自行承担; 破损件投诉因发件网点自身原因未及时有效投诉,超过投诉期限。 4、处罚标准 (1)文件类:;包装破损导致内件受损,按照100元/票处罚; (2)物品类:区分全损与半损,全部受损按照遗失件标准赔偿;部分受损按照

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