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第四章 办公自动化 * 防灾科学与安全技术研究所/消防工程系 4.1 办公自动化概述 办公自动化（Office Automation，OA）即利用先进的科学技术、办公设备和计算机系统，为提高办公效率而构成的服务于办公业务的人机信息系统。 办公自动化的三项任务： 决策支持 信息管理 电子数据处理 办公自动化基本概念 防灾科学与安全技术研究所/消防工程系 办公自动化的常用设备 4.1 办公自动化概述 办公自动化 基本设备 图文数据 处理设备 图文数据 传送设备 计算机 打印机 复印机 图像输入输出设备 电子印刷系统 存储记录设备 ●●● ●●● 图文传真机 电传机 程控交换机 其他新型通信设备 ●●● ●●● 防灾科学与安全技术研究所/消防工程系 4.1 办公自动化概述 办公自动化的发展历程 起步阶段 （80年代） 结构化数据处理 基于文件系统、数据库系统 缺乏沟通协作 缺乏文档资料综合处理 应用阶段 （90年代） 以网络为基础 方便员工工作 发展阶段 （21世纪以来） 内部组织与协同 资源组合 提供高效协作工作平台 规范组织管理 提高运营效率 防灾科学与安全技术研究所/消防工程系 4.2 办公自动化的模式 基于OA技术的三个层次 （电子数据处理、信息管理、决策支持）OA系统被归类为不同模式： 事务型OA系统 信息管理型OA系统 决策支持型OA系统 一体化OA系统 防灾科