第一章章电子商务概述精要.ppt

湖南工院信息工程系 2006年7月 主要内容 学习目标 电子商务的定义 电子商务的定义 电子商务的定义 电子商务的组成及交易过程 总的来说,电子商务的框架是由政策法律框架、应用框架、技术框架构成，电子商务是以这三个框架为基础，由企业、消费者、政府参与的商务活动。 政策框架 政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等 美国政府制定《全球电子商务政策框架》 全球商业联盟（AGB） 《电子商务全球行动计划》 我国电子商务发展总体框架文件 法律框架 关于跨境交易的关税和税收； 电子支付系统； 与网上商务有关的“统一商业法律”； 关于知识产权保护问题； 关于著作权（版权）问题； 关于专利权问题； 关于商标保护问题； 关于个人隐私保护； 关于安全保密问题； 电信基础设施； 关于信息内容； 关于技术标准； 关于普遍服务问题； 关于劳动力问题关于政府的引导。 技术标准框架 安全标准 安全标准包括电子商务安全所需的基本安全算法、数字签名算法、CA认证体系、电子商务安全应用协议等。 技术标准 技术标准定义了用户接口、传播协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。 业务标准 包括各种业务交易和相关数据交换中的业务数据的语义、语法、交换格式和业务过程，旨在构筑电子商务通用的业务叙述法环境，实现信息共享、业务协同。 Web是发展电子商务的软件基础，是一个全球性的信息架构。 Web架构：HTML（超文本标文语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（通用网关界面）。 后图1显示Web架构的组件。 后图2描述了构成以Web为主的电子商务架构的主要组件。 社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产领域电子商务模式 流通领域电子商务模式 消费领域电子商务模式 电子商务商业模式（e-Business Model） 商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。 Michael Rappa在《Managing the Digital Enterprise》一文中，将电子商务的主要商业模式归纳为九种类型，包括： 经纪模式(Brokerage Model) 网络广告模式（Advertising Model） 信息媒介模式(Infomediary Model) 销售商模式(Merchant Model) 制造商模式(Manufacturer Model) 合作模式(Affiliate Model) 社区模式(Community Model) 订阅模式(Subscription Model) 效用模式(Utility Model) 电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。 商务活动的基本业务流程 B2B电子商务业务流程 企业对企业的电子商务（ B to B），是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。 B2B包括企业与其供应商之间采购事务的协调；物料计划人员与仓储、运输公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商零售商之间的协调；为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。 B2C电子商务业务流程 企业对个人的电子商务（ B to C），是企业通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商业模式，它是随着WWW的出现而迅速发展的，一般以网上零售业为主。 适合在网上销售的商品 无形商品：数字化的商品（软件、电子杂志、论文、股市行情分析等） 有形商品：图书、音像制品、计算机等 在线服务：网络预约服务、交互式服务、中介服务 B2C电子商务业务流程 前台流程 后台流程图 前台流程图 后台流程图 B2C电子商务业务流程 不同的网站的前后台流程不一定完全一致； 本次的流程演示没有考虑网站与配送中心、银行之间的具体业务； 小 结 B2C是电子商务的一种重要的商业模式，是最富于创造例的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一，目前正处于发展初期； B2C的发展主力军是传统的企业，发展的主要制约因素是安全问题、信用问题、配送问题以及消费习惯等； B2C的利润来源于公司所提供的业务、广告费，或者提供咨询、购物平台、拍卖等服务的手续费、会员费等； C2C电子商务业务流程 拍卖的基础知识 拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 拍卖主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。 拍卖人是依照《中华人民共和国拍卖法》和《中华人民共和国公司法》设立的从事拍卖活动的企业法人。 拍卖师是指拍卖企业中，拍卖活动的主持者，是拍卖企业形象的代表。