第二章_金蝶K3ERP管理系统精要.pptVIP

第二章 金蝶K/3 ERP管理系统 §2 应用框架 客户关系管理系统 商业智能系统 主要功能 　　市场管理：提供市场战役、客户群、市场计划、市场动态、营销调研、费用等，帮助市场部门从宏观规划到市场计划、市场活动等层层细化，并把活动结果作为线索反馈给销售系统；同时实现各类市场费用申请与管理。 　　销售管理：提供销售计划、任务、线索、商机、报价、合同、订单、发货、收款、佣金等功能，全面实现售前、售中完整流程管理，多销售方法便于有针对性的项目管理。 　　服务管理：提供服务请求、客户投诉、实施、维修、缺陷、满意度，帮助服务部门以服务请求为起点，商品为服务对象，满足售后服务的安装实施、维修、投诉、解决方案管理，以及客户满意度调查等。 　　销售漏斗：提供销售计划/指标、销售方法及其阶段功能，满足销售管理人员对销售的预测、全面的商机充足率和项目质量管理。 * * §1 系统介绍 1.金蝶K/3 ERP管理系统设计思想： 以企业基础管理为核心的设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务流程进行全面的计划、组织、协调，并对业务的有效处理和有效控制进行管理。 针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等进行管理。 2.关于金蝶K/3 ERP管理系统： 金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应