第二章市场营销调研精要.pptVIP

电力市场营销调研 1.电力市场营销信息系统 2.电力市场营销调研 1.1 信息的含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成，主要与视觉和听觉有关。 市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 1.2 信息的功能与特征 信息的一般功能 中介功能 联结功能 信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性 1.3 电力市场营销信息系统的概念 　电力市场营销信息系统是由人员、设备和程序组成，为电力市场营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配需要的、及时的、准确的电力市场营销信息的系统。 图2－1 电力市场营销信息系统 （一）电力企业内部报告系统 对于电力市场营销部门来说，这个系统是使用最多的子系统，其核心是“用电合同—电费收缴”循环。电力市场营销管理部门要及时处理“业、扩、报、装”与计量、抄收情况，对于出现的问题及时分送生产管理、运行维护部门。电力企业的内部报告系统主要为管理人员提供结果数据。 （二）电力市场营销情报系统 市场情报是一切有关市场经济活动的信息的总称，包括反映市场上商品供求、价格、竞争、风险、管理等状况和趋势的各种消息、数据和资