《销售经理》第九章：信息沟通(上、下)解读.docVIP

第九章　信息沟通——明阳天下拓展培训 　　没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。　 　　学习完本章，你应该了解以下内容： 　　1．信息沟通的原则； 　　2．信息沟通的渠道； 　　3．信息沟通的方法； 　　4．信息沟通的障碍； 　　5．信息沟通的技巧； 　　6．信息情报系统的结构。 信息沟通的原则 　　销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主…… 　　没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。在信息沟通的过程中，必须掌握其基本原则： 　　1．准确性原则 　　当信息沟通所用的语言和传递方式能被接