辞退员工管理与辞退技巧(参考)资料.pptVIP

公司高层的辞退管理 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 风险： 可能会影响公司形象 公司高层员工离开可能会带走一个团队 社会关系风险、保密及同业竞争风险 应对措施： 尽量保留高层员工的面子 支付足够的补偿 进行关系隔离或工作隔离 营销人员的辞退管理 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 风险： 保密风险：带走客户 同业竞争风险： 应对措施： 最好针对风险签订相关协议 逐步隔离风险 财务人员的辞退管理 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 风险： 财务风险 公司政治风险 社会关系风险 应对措施： 严格财务手续 积极和政府的相关部门沟通 3.辞退后员工关系管理的四大内容 经济上的补偿 为被辞退的员工寻找再就业的机会 给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦 保持联系的各种方式：寄贺年卡、邀请参加聚会等 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 4.辞退后员工关系管理的意义 对于在职员工有正面激励作用 有利于提升公司的企业形象和声誉 有利于公司业务的发展 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 与公司领导同步 与被辞退员工换位 与部门经理换位 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 HR从业人员应有的“职称” 员工灵魂的工程师 职业生涯的导师 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 1.被辞退员工心理需求 物质需要： 生活物质需要 工作物质需要 强烈的精神需要： 发展需要的稳定 自尊需要的迫切性 职业发展需要 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 2.被辞退员工的需求管理 满足情绪需要 满足精神需要 注重满足期职业指导的需要 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 3.被辞退员工的心理调节 辅导员工以积极的态度来消除挫折感 用理智和意识来控制情绪 用有效的措施克服困难 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 员工自我调节的方法 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 宣 泄 情 绪 精神转移 原谅自己，恢复自尊 把挫折变成前进的动力 面谈时应有的信念 辞退员工是管理工作的其中一个部分 尊重客观事实 尊重员工的心理感受 树立企业文化 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 面谈前的准备工作 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间 面谈时间：用20-40分钟的时间来面谈较为适宜 其他：离职者的个人资料、辞退书和考核记录表 非语言信息 人的肢体语言能传达、沟通很多信息 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 身心配合法： 首先配合对方，建立接受与信任的关系，然后引导对方转向。配合的范围包括： 说话（文字） 声调 面部表情 肢体语言 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 必要时的防范措施 对相关执行人员的培训，明确操作程序 联系、安排当地公安或保安人员来协助，以保证安全 备用车辆及司机、医务人员待命 相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码 检查会议、面谈场所的环境安全 会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备 提供执行人员的随身防范用品 不知相关协助人员的待命位置 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 帆船运动员可逆风前进，不管东北风还是西南风，都是我可以利用的风！ 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。 众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处、 身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。 夕阳芳草无情物，解用都为绝妙词。 辞退员工管理与辞退技巧 * * 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 辞退员工管理与辞退技巧 一、人力资本与辞退成本 二、辞退员工管理 三、辞退面谈技巧 辞退员工管理与辞退技巧 资本 资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多 的利润。 人力资本 包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 1、人事管理 人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门的人事管理人员 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 2、人力资源管理 人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 3、人力资本经营管理 人是最重要的“资本” 最关注员工的保值、增值 投资收益 注重团队的整体潜能开发和服务意识培养 2003.10 辞退员工管理与辞退技巧 个体人力资本的特征 投资渠道单