激励及沟通专题讲座SE.pptVIP

激励的过程 二、激励的理论 激励理论是关于调动员工积极性的指导思想、原理和方法的概括与总结。按照研究重点的不同，通常将激励理论分为内容型激励理论、过程型与强化型激励理论。 （一）内容型激励理论 内容型激励理论着重研究人们的需要内容、结构特征及其动力作用的理论。主要包括： 马斯洛的需要层次理论 阿尔德弗的ERG理论 麦可利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 1、马斯洛的需要层次理论 Hierarchy of Needs Theory 理论要点 （1）人是有需求的，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为； （2）人类的需要具有多样性、层次性、递延性和不可逆性。 马斯洛的需求层次结构 2、阿尔德弗（Alderfer）的ERG理论 ERG理论的基本内容 E（existence）——生存需要 这类需要关系到个体的存在或生存。包括衣、食、住、以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利、安全条件等。 R（relatedness）——关系需要 这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 G（growth）——成长需要 这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足。 ERG理论与马斯洛理论的区别 3、员工激励的四力模型 员工激励的四力模型 4、双因素理论 （“保健-激励理论（Motivation-Hygi