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产品说明书及其编写 本节学习目标 (1) 理解产品说明书的定义及其作用。 (2) 了解产品说明书的一般结构。 (3) 懂得产品说明书的写作要求。 (4) 能编写简单的产品说明书或用户手册。 问题 同学们在使用物品、设备之前有没有 看说明书的习惯？ 你觉得说明书是不是很重要？ 一、产品说明书及其作用 产品说明书——是一种介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面知识的文书。 产品说明书的作用——帮助用户了解产品特性、指导用户选择产品、确保用户正确、安全地使用产品 。 产品说明书一般由生产单位编写，印成册子，单页或印在包装、标签上，随产品发出。 2、案例分析： 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤. 二、产品说明书的写作 你觉得说明书告诉你一些什么样的信息？ 讨论： 2、产品说明书的形式 特点：把内容归纳成问题，按照一定的顺序提出并逐一作答。 优点：使抽象的内容变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松的理解所要说明的内容 3、产品说明书的写作要求 阅读：产品说明书写作六句“话” P163 练习1 1. 指出下列说明书要点的问题并做改进。 a.（吹风机）：“睡眠时请勿使用”； b.（灯泡）：“限室内或室外使用”； c.（点心）：印在盒子底部“请勿倒置”。 练习2 写一份多功能笔筒的说明书 * 江门市新会梁启超纪念中学 第八章第一节 1、什么是产品说明书： 讨论：产品说明书有何重要作用，谈谈你的认识 （1）、你觉得产品说明书由哪几部分构成？ （2）、你觉得产品说明书有哪几种表达形式？ （3）、你觉得产品说明书在写作上有哪些要求？ 1.产品说明书的一般结构 标题 正文 标记 正文 标记 标题 商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书” 一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项 商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等 特点：把内容分成若干类别，然后按照一定的顺序逐项写。 优点：条理清楚、醒目 a. 条款直述式 b. 自问自答式 （a）、条款直述式 （b）、自问自答式 例如某牌子的手机电池的使用方法。7.为什么我的手机电池待电时间短？ a.是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常,请把手机和电池拿到维修点检测. C.到通讯产品质量检验站或当地技术监督局检测电池是否有假8.如何充电? 开始的三次充电应达到12小时以上,第四次开始,显示充满即可 (2)、体现产品的设计特点 (3)、不必平均用力，而应有所侧重 (4)、语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚 (1)、充分考虑用户的阅读需要 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体每千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。 案例：该吃几片药呢？ 思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读要？ 说明书没有充分考虑用户的阅读需求，显得不方便易懂！ 儿童玩具是指专供儿童游戏使用的物品。玩具是儿童把想象、思维等心理过程转向行为的支柱。儿童玩具能发展运动能力，训练知觉，激发想象，唤起好奇心，为儿童身心发展提供了物质条件。 那么儿童玩具的说明书时应该注重于哪个方面来写？ 案例：说明书要体现产品设计特点 案例：没有侧重点的说明书 李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。 思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？ 案例：“连续使用2次，间隔期为20天” 某村村民买了一种名为“保灵果2号”的农药。农药说明书上清楚标着“连续使用2次，间隔期为20天”。他看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200