第三章受理客户咨询查询及相关业务知识解读.pptVIP

第一节 停电信息查询 (1)结算电费的计算 结算电费 =电量电费+基本电费+功率因素调整电费+代征费 (3-6) (2)电量电费的计算：电量电价也称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分，在计算每月电度电费时，是以客户的实际用电量为单位进行计算，与客户用电设备容量或最大需量无关。 第三节 电价分类及实施范围 2004年，浙江省实行阶梯式电价的调价办法中规定，居民月用电量低于50度部分，电价在以往基础上不调整；51—200度部分，电价上调0.03元/度；超过200度部分，电价上调0.10元/度。 (7)优待电价。 电价的制定必须考虑历史原因，改革开放前延续的各类优待电价，不可能一下子完全取消，还可能在相当长时期内存在于电价制度中。 第四节 供电业务办理程序 阶梯式电价的政策内容： 第一阶梯为基数用电量，此阶梯内电量较少，电价也较低； 第二阶梯用电量较高，电价也较高； 第三阶梯用电量更多，电价更高。 三、各类代征费标准及执行范围 1.各种代征费用的种类 根据政府或有关部门的规定，供电企业在向客户收取电费时，还代收或代征其他费用。 (1)国家随电价征收的代征费。 农网还贷资金、三峡工程建设基金、城市公用事业附加、水库移民后期扶持资金、可再生能源电价附加、小型水库移民后期扶持资金、差别电价。 (2)省内随电价征收的代征费。 有电源基地建设基金、水资源补偿费。 2.各种代征费用征收范围及标准 (1)农网还贷资金。将原电力建设基金取消，建立农网还贷资金并入电价收取，专项用于解决农村电网改造还贷问题。 征收范围除农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥、复合肥(化工部颁发生产许可证)生产等用电外的全部销售电量以及自备电厂的自发自用电量。 征收标准：按 2分/(kWh)征收，其中对国有重点煤炭企业生产用电、核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电按0.3分/(kWh)征收。征收时间，从 2001年 1月 1日起执行。 (2)三峡工程建设基金。 三峡工程建设基金是为解决我国三峡水电工程建设资金不足而专项征收的。 征收范围：除贫困县农业排灌用电外的全部销售电量以及 自备电厂的自发 自用电量。 征收标准：根据各地经济发达程度的不同，实行不同的征收标准。华北电网按 0.7分/(kWh)征收。 征收时间，从 1996年 2月 1日起执行。 (3)城市公用事业附加。 为了解决城镇的电网维护管理和公益性事业的维护管理费用 ，由当地电力部门代征收，所收费用上交到当地财政部门或城建部门，资金专项用于城镇各方面的公共设施的维护管理。 征收范围：开征附加费地区以及自备电厂的自发自用电量。 征收标准：大工业用电0.5分/(kWh)[其中电炉铁合金 、电解烧碱 、合成氨、电炉钙镁磷肥 、黄磷 、电石用电0.4分/(kWh)]。 居民生活用电 1分/(kWh)； 一 般工商业用电0.8分/(kWh)[未合并的省、市非及普通工业用电0.7分/(kWh)] ，非居民照明、商业用电1分/(kWh)。 征收时间，从 2000年 8月 5日起。 (4)水库移民后期扶持资金。 为帮助水库移民脱贫致富，促进库区和移民安置区经济社会发展。 征收范围：除农业生产(含贫困县农业排灌)用电外的全部销售电量以及自备电厂的自发自用电量。 征收标准：华北 电网有关省(区、市)提取标准分别为:北 京市、天津市、山东省0.83分/(kWh)，河北省0.35分/(kWh) ，山西省0.32分/(kWh)，内蒙古 自治区 0.31分/(kWh)。 征收时间，从 2006年 6月 30日开始执行。 (5)可再生能源电价附加。 为促进可再生能源发电产业的发展，由电网企业收取，单独记账，专款专用。 征收范围：除农业生产(含贫困县农业排灌)用 电外的全部销售电量、自备电厂客户和向发电厂直接购电的大客户。 征收标准：华北电网有关省(区、市)提取标准为0.1分/(kWh)。 征收时间，从 2006年 6月 30日开始执行。 (6)小型水库移民后期扶持资金。 用于解决小型水库移民的困难和现有后期扶持项目续建问题。 征收范围，除农业生产以外的销售电量。 征收标准，0.05分/(kWh)。 征收时间，从 2008年 7月 1日起执行。 (7)差别电价。 为调整和优化产业结构，加快淘汰高耗能产业中的落后产能，提高能源利用效率，促进经济、环境与资源的协调发展。 征收范围:符合《 国务院办公厅转发发展改革委关于完善差别电价政策意见 的通知》(国办发〔 2006〕 77号)中八大行业电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌冶炼有关限制类、淘汰类范围。 征收标准:2006年10月1日起限制类电价0.03元/(kWh)，淘汰类电价0.10元/(kWh); 2007年 1月 1日